房地产企业的流程管理

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1、房地产企业的流程管理慧朴管理概况中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商主要业务立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户2房地产企业的流程管理主讲人简介部分管理咨询项目经验：发展规划中铁某局集团“十二五”战略规划中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定中化四建公司战略发展规划组织管控中铁建工集团组织管控设计中铁三局集团组织管控设计组织优化中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定燕山石化

2、玉龙工程公司组织结构优化张何之上海慧朴企业管理有限公司总经理山西省安装公司组织结构调整中建协企业经营和劳务管理分会理事山西省电力勘测设计院组织结构调整中国精益建造技术中心高级顾问流程设计复地集团商业地产流程优化清华大学职业经理训练中心讲师复地集团组织管控与业务流程优化手机：13761145781项目管理中国中铁地铁施工项目最佳实践信箱：zhanghezhi@hywit.com中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发工作经历：卓越绩效山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施合伙人上海攀成德管理顾问公司上海电力世博保电/工程余废料管理卓越

3、绩效提升运营经理中国平安集团全国后援管理中心信息系统中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发主任助理西安交通大学EDP中心平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施制造经理联想电脑集团南方厂绩效薪酬山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”3房地产企业的流程管理培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”4房地产企业的流程管理对于21

4、世纪的企业而言，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。－哈默BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”5房地产企业的流程管理制造企业流程管理的典范——DELL的跨部门流程管理1网上下订单（客户-销售部）12小时2零部件战略采购（销售部-采购部）6交付4组装生产（商务部-客户）（生产部-销售部、采购部、质量12小时部、运输部）1-2小时1-2小时3-5天5成品出货3供应商来料（运输部-商务部）（采购部-质量部）4-6小时BestOperationPracti

5、ces“BringingWorldClassExecution”6房地产企业的流程管理今日议程•房地产企业流程体系设计•房地产企业关键管理和业务流程•房地产企业流程管理实施BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”7房地产企业的流程管理流程相关概念•哈黙（Hammer）：流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。•ISO9000：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。•流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系。•流程的六个要素：输入的资源，活动，活动

6、的相互作用（结构），输出的结果，客户，价值。我满意，因为流程为我创造了价值。客户愿意付费的就是增值的（哈默）！若干活动输入资源输出结果BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”8房地产企业的流程管理房地产企业流程管理从功能到流程的三个阶段第一阶段第二阶段第三阶段项目策划到销售项工销项工销客从设计到采购到施工目程售目程售户策施服策施服划工务划工务开发项目管理功能驱动运营流程得以承认，但功能处于主导关键流程驱动运营围绕为客户增值的核心，各部门特有协作，但往往出现本位主义，需各岗位按照

7、流程要求各自履行职点总经理指挥式要成立“不管部”协调责，总经理在异常情况发生时第一时间获悉并处理传统的管理注重职能层级机制流程概念打破职能层级体制的界限，关注客户BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”9房地产企业的流程管理案例研讨：是流程决定组织，而不是组织决定流程部门部门部门部门部门客流程A户需流程B求部门部门部门部门部门流程提升客流程A的新思路户需流程B求BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”10房地产企业的

8、流程管理房地产流程的特点•高风险，结果一次性•外部接口繁杂•并行运行•运作周期长•外部环境复杂，不确定因素多流程管理VS.标准化管理BestOperationPractices“Bringin