靓8°品牌产品网络营销服务手册.doc

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1、靓8°品牌产品网络营销服务手册靓8°品牌产品是苏州靓因子生物技术有限公司以生态群落理论为基础研发出来的以信息作用为主导的美容护肤产品，她即融合了东方医学的共生共济阴阳平衡关系理论又体现了西方科学精准的量化指标，在群落学大到宇宙的关系小到分子结构的多层次群落结构里突出的是群落的健康。用新的科学理论教育我们应该从一个相对高度来理解和看待健康问题，健康其实不复杂，就是身体各个群落在身体大群落下的相对平衡和有序，理解了群落问题，健康就很容易因人而异的找到最适合每个个体的突破口；皮肤是人体的最大的器官，她是人体安全的第一屏障，所以皮肤健康是身体健康的重要组成部分，皮肤健康不仅

2、关系到是否靓丽出彩，更是人体健康的一个写照。靓8°品牌是宏观生态领域与分子生物学、细胞信息学等微观科学领域的跨专业科技结晶，是中国传统文化与西方科学的有机融合。为了塑造这个品牌的综合内涵，要求我们的客服人员，具备良好的心理素质，健康的生活观念，丰富的知识结构和平易近人的工作态度，处理事情不慌不忙，有条不紊，讲话语速不快不慢,口齿清楚，表达明了简单，条理清楚，态度不卑不亢，自然亲切。靓8°护肤品的作用原理有别于其他的护肤品，传统的护肤品在作用过程中主要功能是外补，从皮肤表面补充水分和各种营养，有的是以遮盖为目的的美容。里面含有的营养素不仅不容易被细胞吸收而且里面含有的

3、化学的、矿物的及重金属的物质还能对皮肤细胞造成伤害或者堵塞毛孔正常代谢。靓8°是细胞信息学范畴的产品，他的伟大在于宏观的生态学家从人们赖以生存的自然环境里发现人体所虚的良性信息，提取并保活信息载体，细胞信息学家在微观环境下验证了信息对人体细胞的作用并观测出信息作用的途径，证实了宏观科学家的猜想。这个伟大的跨专业的科学家团队系统地完成了这个科学的全过程。当靓8°与人体的表皮接触后，迅速穿透角质层蛋白，与表皮细胞的受体结合，将各种健康或者修复信息传导到细胞内部中枢，启动细胞的检测机制，完成自身的修复和增殖。整个工作的过程非常迅速，这正是靓8°与其他产品的最大区别“快速”

4、快到300秒；细胞自我的修复开始后，在本已经缓慢的代谢开始提高活动量，将人体所需的各种物质通过运输途径运送到细胞内部，为细胞的代谢提供能量和物质，细胞健康饱和度提高皮肤看起来光滑洁净，肤色靓丽持久，这就是靓8°产品的另一大特点“持久”；靓8°产品给皮肤最大的益处是补充不健康皮肤的信息不足，当人的营养充足，信息健康，皮肤就会减缓衰老速度，修复受损的皮肤，祛除表情纹，色斑淡化。所以靓8°另一优点就是“不依赖”。靓8°对人体皮肤的功效是综合性的，因为他是从修复细胞开始的，针对三大体系进行的修复，包括营养供应、代谢平衡、信息调控。她除了目前化妆品的所有功效，保湿、美白、嫩肤

5、、除皱、淡斑和抗衰老外，还能提靓肤色，去眼袋缓解疲劳、去疤和修复的功效（尤其是外伤性损伤如：太阳灼伤、美容过度造成的角质层太薄红血丝现象及激素依赖等）。客服人员在认真学习基础知识的同时要注意自身文化修养的提高，为了打造出我们理想中的靓8°，我们总结了在电子商务平台经常用到的一些常识和服务技巧。按照从客服接到客户开始到最后的点评整个过程熟悉设置，供员工学习使用。