物联网公共服务.doc

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1、物联网公共服务1．我国物联网正处于公共服务模式阶段中国移动物联网研究院院长赵立君昨日表示，物联网应用有三种业务模式，分别为：垂直应用模式、行业共性平台应用模式和公共服务模式。    赵立君表示，垂直应用模式是目前见到比较多的应用模式，它是针对一个企业或者针对一个行业开展的业务，这个业务和需求应用只满足这一个行业和企业的要求，现在比较典型的应用包括电力、石油、铁路行业应用等。    而行业共性平台的应用，就是指应用不仅仅服务于一个行业或者一个企业，而是服务与一类行业，比如物流行业，医疗行业、智能家居行业等。    赵立

2、君分析道，行业共性平台的应用模式与垂直应用模式有很大的不同。例如，物流行业没有特别大的垄断企业，它不同于垂直模式的行业，如电力、石油、铁路等，垂直力度很大。    目前，各地、各城市都提出了自己的物联网建设规划。赵立君认为，这就是公共服务模式，即由政府或者一些行业机构来提供物联网应用，它服务的对象是更广泛的普通民众，而不是企业或者行业。这将是以地域为主的公共服务平台，这种模式目前来看盈利模式还不是非常清晰，赵立君指出。    “创新分为两种，一种是原始创新，一种是集成创新。物联网是一种很重要的集成创新，他的出现或者他

3、的发展是依据于我们已有的业务和已有的技术组合出现的。”赵立君说，所以，未来物联网应用的应整合各方的资源，并最终提供能够渗入到其他领域价值链中的统一服务的平台。2．拓展自助终端公共服务功能全面助力企业物联网运营[引言]中国移动24H自助终端已成为公司最重要电子渠道之一，在3G时代更是已成为“无线城市”构建的重要组成部分，并逐步实现从“移动自动服务终端”向“公共服务自助终端”的转变。本文从公司自助终端发展现状、其与物联网的关系、自助终端发展思路三个方面展开，浅谈拓展自助终端公共信息服务功能对未来物联网发展的现实意义。一、

4、自助终端的发展历史回顾及现状中国移动24小时营业厅自助终端（下简称自助终端）自03年从个别省开始运营建设，至目前全网全面部署建设,采用了全国统一终端采购,各省统一运营平台及集中运营管理的模式，功能不断拓展，发展至今, 已基本实现全网营业厅网点的布放,网点数起过3万处,已成为公司最重要电子渠道之一。自助终端当前可办理包括话费查缴、发票打印、营销活动办理、数据与信息业务受理等功能在内的273项业务功能，移动业务承载率达95%，个别省份还拓展实现了地税缴费、公共（政务）信息发布、手机汽车标销售等公共服务职能，在营业厅分流、

5、客户便捷自助服务方面成效显著，为海西的信息化建设作出重要贡献，得到政府机关及集团公司的高度肯定。随着3G时代全面来临，自助终端将在现有地税服务、政务信息发布等功能基础上进一步拓展，全面融合公司手机支付、二维码、电子商务及TD技术应用等，实现手机票务、彩票销售、公共事业缴费、公共信息发布等公共服务功能，并走出营业厅向商务区、校园区、社区等公共场所拓展，成为公司“无线城市”战略建设的重要组成部分，有效助力公司物联网发展战略。二、自助终端和无线城市、物联网发展关系概述“无线城市”即指用高速宽带无线技术覆盖全市所有行政区域，

6、向用户提供在不同地点获取信息的服务，其核心是在于随时随地向客户提供信息服务。物联网是指“物物相连的互联网”，本质在于联网的物与物之间的信息联网，信息的联网本质又是物与物之间的信息应用。而自助终端，作为福建移动向客户提供服务和发生交互的重要渠道，其可依托于TD无线技术，部署于城市任一角落，有效承载起向客户提供公司、联盟商家、政府和社会提供服务的使命，真正实现政府“无线城市”战略、公司物联网发展战略落地的重任。可以说，公司自助终端的发展部署，将为“无线城市”目标实现提供基础保障，公司自助终端基于公共服务等功能的延伸拓展，

7、将全面助力公司电子商务的拓展，有效推进物联网战略的实现。三、自助终端发展思路描述随着3G时代全面到临，自助终端的发展更趋重要。一是集团公司总部大力要求推动自助终端发展，李跃副总裁在山东调研时明确指定自助终端发展的重要性，要求编写规范白皮书，讨论制定发展规划，并确定由福建、山东五省具体实施推进试点；二是客户对公司提出了更高的便捷自助服务需求；三是各大厂矿企业、高校等集团客户也对布放在其区域内的自助终端提出了公告、通知等信息发布的需求；四是政府“无线城市”的发展，可有效利用公司自助终端做为信息发布和实施公共事业服务的渠道

8、；五是自助终端自身拓展空间的必然要求:随着自助终端数量上发展，必然要求自助终端要去拓展更多的盈利模式。综上所述，中国移动自助终端下步发展，将是有效实现从“移动服务终端”向“公共服务终端”的定位转型，以满足客户、企业、集团客户、社会发展的需要。公共服务终端，将包含三个层面的涵义：一是在终端布放上向公共服务区域、社区进行广泛拓展，成为客户的“邻居”