公司内部讲师队伍方案

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1、内部讲师队伍建设方案版本/状态：A/0前言当今社会的竞争，主要是科学技术的竞争和智力的竞争，归根到底是人力资源的开发与其潜能充分利用的竞争。任何一个企业欲赢得持续性竞争的优势，都必须抢占人力资源开发与管理的制高点。人非生而知之，为了更好地在社会中生存和发展，需要不断地学习，需要接收各种各样的教育。为此，就需要在职业生涯中不断更新知识，掌握新的技能，而这些新的知识、技能需要通过学习才能获得和掌握的。与此同时，组织也负有对其员工进行培训的责任，因为没有合格的员工也谈不上组织目标的实现。一、方案实施背景随着房地产行

2、业的快速发展，市场日趋繁荣规范，相关法律法规逐步实施和完善，新型物业类型（如旅游）的建成和投入使用，对物业管理行业提出了新的希望和要求；外资和沿海优势物业管理企业对内地的进入，对当地物业管理企业提出了更高的要求，物业管理企业之间的竞争必将日趋激烈。目前，省内几家品牌物业管理企业在同行业中仍处于领先地位，这给我司开拓市场抢占市场份额带来了极大的挑战，给我司的生存和发展带来极大的压力。人才队伍建设是企业生存和发展的核心竞争力，培训是人才队伍建设的基础，师资队伍建设是人才培训的关键。公司成立迄今已走过十个年头，从无

3、到有，从小到大，从弱到强，通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，拥有物业管理国家二级资质，管理面积多达150多万平方米，是从事大型商业、住宅、政务区的管理和服务的现代化物业管理企业。近年来，公司取得了骄人的业绩，内部形成有序的用人机制，促进优秀人才脱颖而出，人才成长的环境基本适应公司的发展需求，但同品牌物业公司相比仍有一定差距，同公司现有硬件设施相对应仍存在潜力，有待开发，与公司发展需求相比差距较大，后备人才缺乏。因此，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理势在必行。二、方案实施目的建立公司

4、培训与开发机制，组建一支专业的内部讲师队伍，规范内部讲师管理。对内开发培训教材、教导专业知识、评估培训绩效，指导工作规范、传承企业文化、整合培训信息，持续提升企业竞争力。三、讲师选拔对象规范公正高效严谨第7页共7页内部讲师队伍建设方案版本/状态：A/0考虑到公司讲师资源的现实状况，首批内部讲师主要从赴深圳万科学习的队伍里产生。首先建立讲师的胜任能力模型，基本涵盖讲师的知识、技能、能力、素质等方面。根据能力模型，设计选拔方案，从候选者的素质、知识、技能、能力等方面进行综合评估。评估方法可采用笔试、面试、现场展示

5、、内部评议相结合的方式，取得资格认证。讲师队伍选拔的对象：1、赴深圳万科学习的学员；2、公司经理层面（含助理）的管理人员；3、有志成为培训讲师的员工。四、讲师选拔标准讲师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师有其自身优势，但内部讲师更为了解公司情况。内部讲师在传授相关知识技能的同时，可以将自己的工作心得与公司实际情况相结合，培训内容更为贴近实际，更易于理解和接受；而培训的过程同时也是内部人员总结工作、提升自我的过程。公司内部有很多优秀的人员，我们需要把他们开发出来，引导他们发挥更大的潜能。当然，获得内部讲师

6、资格既是一种荣誉也是一种责任。讲师选拔标准可按星级讲师标准要求选拔。详见附件《培训讲师管理规定》4.1.2五、讲师规范建立建立讲师的组织管理模式，从组织的角度解决内部讲师的内部定位问题，合理协调讲师本职与兼职的关系；建立讲师的招聘选拔制度和流程，解决内部讲师的来源问题；建立讲师的培训发展制度和流程以及进阶式课程规划，解决了讲师的进阶发展和职业规划问题；建立讲师的考核评估以及资格认证制度和流程，解决讲师的价值评价、定位、贡献测评以及退出机制问题；建立讲师的晋升回报制度和流程，解决讲师的激励问题。六、讲师管理内容

7、讲师的选拔认证、讲师的年检与晋升、讲师课程开发与维护、讲师课酬与激励以及档案管理。详见附件《培训讲师管理规定》。附件：《培训讲师管理规定》总经理办公室二00六年四月十二日规范公正高效严谨第7页共7页内部讲师队伍建设方案版本/状态：A/0附件：《培训讲师管理规定》培训讲师管理规定1.0目的通过规范公司内部培训讲师（以下简称“讲师”）的认证、年检、晋升、激励等管理工作，建立公司培训与开发机制，为公司的可持续发展培养人才。2.0适用范围适用于公司范围内讲师工作的管理。3.0职责3.1总经理负责讲师聘书的颁布。3.2

8、认证小组负责讲师的评审、认证和晋升。3.3分管领导负责讲师的年检和激励。3.4品质管理部负责讲师的课程开发、课酬激励、档案管理等具体工作。4.0作业要点4.1内部讲师队伍设立。4.1.1公司在全员范围内设立内部讲师队伍（兼），讲师分五个星级，从一星级到五星级，星级越高，其讲师的级别就越高，能力就越强，应享受的待遇就越多。4.1.2星级讲师的标准（标准条件缺一不可）：讲师星级标准要求★1.基本要求：4