湖北省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作总结.doc

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1、湖北省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作总结全省卫生系统民主评议政风行风工作自8月11日进入自查自纠阶段以来，我院继续认真贯彻落实《2009年全省卫生系统民主评议政风行风工作的实施方案》，加强对行评工作的组织领导，制定了《省肿瘤医院民主评议政风行风工作自查自纠阶段实施方案》，强化行评工作具体措施，大力开展“送医送药送健康知识”活动，把行评具体工作体现到对患者的各项服务中去，严格对照“十查十看十纠”内容，深入广泛地开展征求意见工作并认真梳理，查找原因，制定整改措施，边查边改，现将我院行评自查自纠阶段工作汇报如下：一、继续深入开展动员

2、工作，加强广大干部职工对行评工作的认识。（一）召开了“省肿瘤医院民主评议政风行风自查自纠阶段工作动员大会”，院长陈焕朝同志作了动员讲话，对我院行评工作宣传发动阶段作了全面的总结，并要求全院干部职工端正态度，克服厌烦情绪，结合“十查十看十纠”，认真开展自查自纠，做到广开投诉渠道，多方征求意见，在自查自纠、自我评议、互纠互评与重点对象重点帮扶的基础上，各科室、部门和个人都要认真梳理自身存在的问题，分析问题产生的原因，提出相应的解决办法。对能及时解决的问题，立即整改；对条件不成熟暂时不能解决的，尽快拟定整改方案，分步骤实施，限期整改；对涉及现

3、行政策而不能解决的问题，要做出说明；继续做好各项惠民活动，努力提高社会、患者及家属的满意度，为取得我院政风行风评议好成绩做出努力。（二）召开了院行评领导小组专题工作会议和联络员会议,组织学习陈院长在转段动员大会上的讲话和医院自查自纠阶段工作实施方案，对自查自纠阶段查找问题的方式和要求进行了详细安排。要求各科室各岗位工作人员都要认真按照“十查十看十纠”的要求查摆本科室、本人存在的问题，并采取自评会、工休会、问卷调查、上门走访卫生行政主管部门、医疗协议单位、辖区政府部门、行风评议监督员、患者家庭等，以及投诉电话、意见箱等多种形式收集社会各界

4、及服务对象对我院服务质量、服务态度、服务流程、服务价格、医德医风及医院管理等各方面的意见和建议。二、对照“十查十看十纠”的行评内容，深入全面开展自查、自纠及自评工作。（一）明确自查自纠重点。根据《省卫生厅关于做好政风行风评议自查自纠工作的通知》（鄂卫行评领发［2009］1号），我院政风行风评议办公室研究制定了贯彻落实的措施，对具体内容进行了逐项分解，明确依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，患者投诉处理情况，院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过

5、度治疗、开单提成、误导患者等不正之风作为评议的重点。（二）广泛收集意见。我院采取多种形式收集患者及群众对医院的意见和建议。先后组织召开了科室负责人、科室联络员、住院患者（家属）、门诊患者等人员的座谈会。切实为端正医院政风行风查找问题。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人发放200余份问卷调查表，广泛听取患者对我院政风行风的意见和建议。我院还上门走访了50个患者家庭，对走访对象进行问卷调查，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议，对其中居住在郊县的患者发送信函征求意见。聘请了分别来自不同行业的12名同志为医院政风行风监督员，

6、医院领导与行评监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议。同时还设立意见箱和24小时投诉电话收集来自各方的意见及建议。（三）坚持边查边改。我院对自查自纠和群众提出的问题及时提出整改措施，尽快解决。第一、服务质量方面，由于新建住院大楼的落成搬迁，使我院的病床数由原来的五百余张床位增加至一千余张床位，现有的检查设备和治疗设备已不能满足患者及时检查和治疗的需求，比如放疗设备不足，医院先后多次召开相关会议，寻找造成患者放疗难的瓶颈和症结，讨论解决方案，制定了《完善放疗设备论证报告》。《报告》提出一揽子解决病人放疗难所需

7、设备配置。并邀请业内知名专家对《报告》进行审核提出意见，使《报告》进一步完善。《报告》一经立项，迅速予以实施，医院组织专门班子进行各种报批和环评手续，对其他工作也进行了明确分工：放疗中心负责制定各种设备的技术参数；设备科考查各厂家设备的性能和技术指标；后勤中心着手加速器治疗室的扩建；财务科在医院资金困难的情况下努力进行设备工程所需资金的筹措，多管齐下，齐头并进。医院还多次组织管理人员及工程技术人员深入现场实地勘探设计增加房屋设施；邀请业内知名专家进行现场考察和观摩指导工作，并积极进行人才储备，招聘了2名临床医学博士和1名放射物理研究生；

8、所有设备的配置或更新许可证均已办理完毕；扩建的放射治疗室也完成报批、设计和勘探工作，即将进入施工阶段；部分相关设备已完成招标工作，马上进入安装调试阶段；各项工作按计划有条不紊地进行。同时为了保障患者的治疗，