白领百货店的经营创新p13.doc

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1、白领百货店的经营创新一、主力百货店发展的新趋势-白领百货店　　国外白领百货店的发展方向　　　　由于经济迅猛发展，美国日本等发达国家出现大量百货消费群体，白领风格的百货开始大量出现。西尔斯百货就是从男性顾客转向女性顾客为主的典型百货公司。美国纽约第五大道百货公司以其商品和白领沙龙聚会著称，该百货已经成为白领和金领购物的重要百货。白领百货也是白领结婚相关的重要场所，在美国，一对新人决定结婚时，通常是在某个百货店选择想要的东西，然后通知前来参加结婚仪式的来宾，来宾们到被指定的百货店购买所指定的东西，做为结婚礼物送给新人。这是美国人选择结婚礼物的常识性做法。　　

2、　　日本西武百货在亚洲发展迅速，最早进入深圳市场，属于高档白领风格百货，占据亚洲重要的市场份额。　　　　通过研究世界一流零售企业的成功的规律，我们发现非常成功的企业努力做到五个最好：产品质量稳定，价格诚实，距离便利，独特体验，服务管理承诺。　　　　沃尔玛的成功就是做到两点，首先价格诚实，通过天天平价策略体现出来。第二产品质量稳定。麦当劳的顾客体验独特，深深抓住儿童顾客的心，因此成为世界一流餐饮企业。　　　　白领百货要成功发展同样要从五个方面努力，在细分的市场中培育自己的优势。　　　　在中国打造一流白领百货店是消费者的客观需要　　　　NEWMALL公司拟在

3、中国打造一流白领百货公司，秉持继承儒家文化优秀传统，吸纳西方工业文明成果，适当运用知识经济时代的新技术，为人们创造更美好的生活体验。　　　　　1、满足白领个性化要求，注重丰富年轻白领人群的精神世界。　　2、注重先进科学技术应用现代百货店，注重运用现代科学技术的成熟成果，针对中国顾客的需求特点。在亚洲一流优秀百货管理制度的起点上，提炼出白领百货的管理流程，根据不同地域文化差别，对人力资源培训和营销进行针对性修改。　　3、适应知识经济带来的环境变化，我们通过百货店传达艺术和知识，将体验营销的剧场理论应用于白领百货营销卖场。　　　　传统百货店在计划经济时代一枝

4、独秀，在90年代以后，由于超市业态和服装、电器等专业店业态的竞争，我国大型城市的传统百货通过变革获得新的发展，不断进行目标客户市场细分。地区级中小城市，很多百货公司在竞争中由于人员素质低，国营体制僵化，经营人员腐败盛行导致破产失败。　　二、面向白领消费者的主力百货店的竞争策略创新　　　　1．白领百货店的赢利模式创新　　　　通过突出满足白领群体消费品味，我们依靠完善的百货知识管理系统突出个性化服务，在服装与化妆品、精品销售方面取得核心利润，通过白领专卖店进行商品群组合，以百货店为核心开办小型社区白领专卖店，开发自有符合中国白领特征的服装公司与化妆品公司，突

5、出百货企业核心竞争能力。通过知识经营创新，建立白领百货知识产权体系，打造品牌价值超过１００亿元的白领百货公司-中国深圳玛莎百货公司。　　　　2．白领百货店的战略步骤　　　　2.1选址策略A类城市核心商圈地区十字路口,B类城市的核心地段。　　　　项目选址关系项目未来的成败，最重要的因素有两点：　　１．项目周边消费人群具有较强消费能力，具有商业发展空间，避免商业网点过剩情况下的过度竞争。通过消费者问卷调查，结合相关政府机构查询人口数据，可以了解准确的消费者信息。　　2．方便人流出入，交通便利，停车位充足。　　　　选择B类城市的核心地段，有利于避开激烈的竞争，

6、通过韩国VMD与深圳NEWMALL积累的先进商业管理经验，与商业地产开发商取得共盈。　　　　2.2服装与化妆品自有品牌开发战略　　　　从已经进入国内的国外零售商来看，无论是美国最大的零售集团公司沃尔玛，还是欧洲最大的零售集团公司法国的家乐福，他们都非常重视自有品牌开发。沃尔玛公司的制造商必须根据沃尔玛公司设计的造型、装潢、质量要求进行产品生产，生产出的产品印上沃尔玛的自有品牌。家乐福以经营生鲜食品多而为消费者知晓，但它所经营的生鲜食品全部都是自行设计的自有品牌。尚没有入驻国内的国外实力雄厚的零售商，他们借助成熟的市场和消费者的消费习惯，已经把开发"自有品

7、牌"商品作为零售业获利的一个新的增长点。如英国最大的零售企业集团马狮百货公司，其下属２６０家连锁店内只出售"圣米高"牌商品；英国的马莎百货９９％以上的商品都是"自有品牌"；日本最大的零售商大荣连锁集团约４０％的商品是其自有品牌；　　　　NEWMALL创造具有系列商业知识产权的白领百货品牌，我们从服装与化妆品开始创建具有自己特色的品牌，由国内外一流的工厂制造供货，为此我们将与服装设计机构及化妆品研发机构合作。自有品牌开发和经营是商家发展到一定规模后的必然选择。　　　　3.突出品牌与服务差异化的招商策略　　　　3.1白领商品的品牌引进　　　　与过去传统百货店

8、高中低档市场通吃的做法不同，白领百货商店品牌引进方向明确。例如北京赛特购物中心经