员工满意度报告.doc

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1、2012年度员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。二、调查时间：2012年3月1日——6月30日三、调查范围：全体员工四、调查方式：面谈并填写《员工满意度调查表》五、总体调查情况本次调查共发出《员工满意度调查表》45份，共收回45份。有效答卷为45份，占胜田员工人数的80%。在本次调查中共分为：工作满意度、协作与沟通、成长与发展、领导、经营管理、薪酬与绩效、工作环境、客户满意度的八个维度对员工进行满意度调查。六、调

2、查内容数据分析1、工作满意度（1）你的专业知识和技术能力，对目前的工作有所帮助吗？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有40人，占总评人数的89%，评分在70分以下的有5人，占总评人数的11%，说明大部分员工对专业知识和技术能力都很重视，也是员工更好开展工作的基础，少部分员工因其专业和岗位相关性不大，对工作帮助不大。（2）对你目前的工作有成绩感吗？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有34人，占总评人数的76%，评分在70分以下的11人，占总评人数的24%，大部分员工有工作成就感，有部分员工

3、成就感不高，这与工作的成就感、工作内容具有挑战性、上级的认可和支持密不可分，说明管理者在员工工作内容的安排和员工的工作支持度方面需要进一步提升。（3）你感觉目前的工作对公司有实际的贡献吗？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有37人，占总评人数的82%，评分在70分以下的有8人，占总评人数的18%，说明大部分员工对自己的工作岗位有自豪感，对工作充满了信心，但销售部33%的员工因业绩不理想，自觉能力有限，对公司贡献较小。（4）你喜欢目前的工作吗？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有41人，占

4、总评人数的91%，评分在70分以下的有4人，占总评人数的9%，说明绝大部分员工在工作中能发挥自己的特长，体会工作的乐趣和意义，从而获得较高的满意度和成就感，但少部分员工因薪资低于期望值，和自身发展不符，对目前的工作谈不上喜欢，暂时稳定。（5）你觉得自己的工作是否得到公司的重视？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有33人，占总评人数的73%，评分在70分以下的有12人，占总评人数的27%，说明公司的大部分的员工工作能力符合岗位任职能力，管理者也较关注员工的工作和成长，充分发挥了员工的积极性和主

5、动性，但有部分车间和装饰部员工，缺乏干劲和热情，业绩平平，没有引起公司的关注，特别是装饰部员工在业绩不佳的情况下没能得到销售部和售后服务部的有效支持，业绩更加低迷，部门员工仅靠固定工资维持生活。（6）现有的信息资源能满足工作要求吗？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有36人，占总评人数的80%，评分在70分以下的有9人，占总评人数的20%，说明大部分员工能在公司利用公司提供的信息，很好的开展工作，但管理者应丰富信息资源的传播渠道，而不是信息停留在某个层面，把信息更有效的传递给员工，满足员工的

6、工作需要。2、协作与沟通（1）你可以在公司找到共同分享工作喜悦和不快的知心朋友吗？分析：调查显示，93%的员工都可以在公司找到共同分享喜悦和不快的知心朋友，7%的员工不能找到，说明公司工作氛围较好，团队氛围和睦，有少部分员工性格内向，不善于沟通，加之领导关注程度不够，人际沟通不畅，压力无法排解而郁郁寡欢。（2）工作中同事的配合、支持满意吗？需要哪些改进？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有40人，占总评人数的89%，评分在70分以下的有5人，占总评人数的11%，绝大部分员工对同事之间的支持和

7、配合较满意，说明公司工作氛围较好，同事之间沟通流畅；少部分车间员工认为同事间的配合不是很好，原因是大部分机修工的性格特点较为内向，工作环境比较封闭，缺乏沟通的技巧，不擅于处理工作和人际矛盾；另外一方面是能言善道的员工在公司能获得领导的器重和支持，相比之下，内向员工获得的关注度较少，所以员工的主动性和积极性受挫。（3）公司之间同事之间的关系和环境是否让你感觉到很融洽？分析：调查显示，评分在80分以上的员工有37人，占总评人数的82%，评分在70分以下的有8人，占总评人数的18%，说明公司工作氛围好

8、，人际简单，同事之间相互支持和帮助；少部分员工，特别是装饰部的员工，工作地点在4S店后，和其他部门同事接触的机会不多，车辆进场台次太少，很多时间员工无事可做，销售和售后的沟通不到位，不能为业绩做好支撑，员工抵触情绪大。（4）当你遇到困难时。你多选择的倾诉对象是谁？分析：调查显示，40%的员工在碰到问题和困难时愿意直接和上级交流，寻求解决问题的方式和方法；56%的员工选择和同事和家人朋友沟通，说明和上级的交流不充分，有隔阂，而人力部沟通渠道为2%，说明人力部沟通渠道影响力不足，不能在员工之间搭建沟