苏小团操作手册.doc

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1、一、苏小团介绍（1）什么是苏小团“苏小团”是苏宁小店官方的社区团购新零售平台，于2019 年1 月正式上线，主打基于社区的拼团，为社区家庭提供超低价，高品质的生鲜日用品以及极致的物流、售后服务，减少用户购物支出的同时，也降低选择商品的时间、精力消耗。（2）苏小团的服务对象“苏小团”服务于全国社区，所有的果蔬，海鲜，电器，百货均来自苏宁优质供应链，我们坚持采购原产地直供货源、坚持精选实用的商品，承诺接近底线的价格，同时也承诺苏宁正品优质服务。图为：苏小团供应链（3）苏小团的愿景“苏小团”主要利用全国苏宁小店门店周边完善的供应链开展

2、社区拼团服务，用户线上下单，一小时即时配或苏宁邮局自提。我们期望用苏宁用心挑选、快速供应、超低价格、急速配送、无忧的售后使社区拼团成为您生活最优性价比的选择。图为：武汉大区苏宁小店三角路店（4）苏小团业务模式在全国开放苏宁小店的城市招募团长，“团长”（社区合伙人、社区掌柜）是社区团购中的小区负责人。作为小区的供货集散点和传播渠道，在最初为每个小区的拼团统计人数、发放货品，逐渐发展成各小区的小型 KOL 和售后服务方。苏宁提供产品供应链、物流和售后服务及运营话术、海报，团长则负责建小区业主微信群、社群的日常运营和信息、链接投放，并

3、通过拼团低价的玩法吸引群里社区成员下单，按销售额团长抽取一定比例的佣金。团长通过“苏小团”App 获取商品链接发给社区成员，在拼团成功之后，平台安排发货通过苏宁物流配送至用户家，或者用户到苏宁邮局、苏宁小店门店自提。（4）苏小团团长申请流程用户通过“苏小团APP”申请，注册账号，选择兴趣点（即小区名称）提交后由所在的小区苏宁小店店长审核面试，面试通过后即可成为小店团长（可扫描文末二维码提交注册信息）。二、苏小团与普通社区团购的区别1、苏小团以品质打开市场目前大多数社区团购打着低价拼团的模式，以低价吸引客户占领市场，不能保证商品的

4、品质，但以长远的目光来看，低价销售并非是长久之计。苏小团拥有苏宁优质的原产地供应链，在保证价格相对于商家有一定优势的情况下，以品质来打开市场。2、苏小团是多元化而非单一零售传统的社区拼购主要以单一品类来吸引客户，客户选择方面很少，从买家的角度看，为了节约时间，买家更希望能在一个地方买到尽可能多的东西。苏小团拥有苏宁完整的原产地供应链，覆盖了水果、冷冻水产、蔬菜、肉禽类、乳品、休闲食品、生活日用、大小家电、母婴服饰、个护美妆、家居家纺、珠宝首饰等一系列生活必须品，给买家提供“一站式购物平台”。3、苏小团提供多样化配送服务苏宁小店全

5、国15000家门店、1500个前置仓，完善的仓储配送能力，含常温、冷链配送，支持即时配送或苏宁邮局，苏宁小店门店自提，苏宁世界 500 强企业形象，官方正品保障。图为：骑手到店取货三、苏小团的未来1.苏小团的市场前景     据大数据计算，截至2018年，统计出全国共40万个小区，而这个数字在城镇化发展的前提下仍在不断扩大，这也意味着社区里的这种邻里生意市场前景广阔。每户家庭现在水果生鲜的需求量平均是：20元/天 一般小区大概住户为：1500户。那么如果其中只有15%的用户是你的客户，那么你一个月就能销售：20*30*1500*

6、15%=13.5万（注：这只是最保守的算法）2.苏小团对团长的支持（1）门槛扶持：无需店面，无需成本，不积压货物，无需任何费用；（2）品质支持：苏宁优质直采供应链，500强大企业官方正品保障；（3）物流支持：苏宁物流统一配送到小区指定的收货点或分发快递包裹到家；（4）素材支持：大区统一提供素材以及商品，完善的APP素材库；（5）技术支持：提供简单易操作的购买方式，顾客下单更便捷；（6）技能支持：公司专业培训团队，为团长提供专业培训；（7）推广支持：公司会辅导团长进行线下推广活动；（8）客服支持：苏宁强大的客服团队，协助解答客户一

7、切疑问。3.苏小团团长的权益（1）超长锁粉期：社区用户通过团长发送的链接购买商品即可将该用户锁定至自己名下60天，60天内该用户在苏宁易购APP、苏宁小店APP上购买任意有佣金分成的商品即可享受事业部所设置的佣金分成。（2）佣金比例：团长可在苏小团APP上获取每个商品不同的佣金比例分成最高可达到15%分成。（3）APP推广：团长可在推客APP上获取APP专属推广码，享受注册/下载/使用等佣金分成。后续权益正在争取中....品质 -精心挑选，原产地直供，苏宁正品保障低价 -厂家直供，没有中间商赚差价，保证最低价格便捷 -成功下单后

8、，根据您需求配送上门或苏宁邮局、苏宁小店门店自提我们坚持采购原产地直供货源、坚持精选实用的商品，承诺接近底线的价格，同时也承诺苏宁正品优质服务；我们期望社区用户的吃穿用度的消费不再盲目与浪费，追求品质和健康，用苏宁用心挑选、快速供应、超低价格、急速配送、无忧的售