汽车维修质量管理制度.doc

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1、汽车维修质量管理制度一、为保证汽车维修质量，保障广大汽车消费者的合法权益，加强对企业从业人员的管理，根据交通部、原国家经委、国家工商行政管理局联合指定的《汽车维修质量管理办法》。《“中华人民共和国国家标准”汤车修理质量检查平定标准》，《“中华人民共和国国家标准”汽车维护、检测、诊断技术规范》，制定本制度。二、本制度使用于河北省涿州市北源交通汽车维修服务有限公司的监督、管理、经营。三、企业认真贯彻“质量第一，服务至上”的方针政策，在日常经营管理工作中，实行分级负责制，其中维修部总监对本部门负全面责任，必须认真贯彻执行各项相关法规、

2、制度和标准，以下逐步分级管理，具体职责是：1、宣传、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规，以及有关地方规定；2、对汽车维修进行管理、监督、检查；3、主持建立健全的企业内部质量保证体系和质量检验制度，执行汽车维修技术标准；4、组织并进行维修质量评比；5、制定并严格执行维修工艺和操作规程；6、收集汽车维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作；7、开展质量评优与奖惩工作；8、定期组织管理人员、质量检验人员、维修操作人员进行培训、考核工作。四、由企业内部有关部门指定有明确的质量负责人和质量检验员，质量检验员应通过考核，持汽车维

3、修检验员证，方可上岗。五、认真做好质量管理基础工作，建立健全并严格遵守与企业维修类别相适应的技术管理、质量检验等规章制度。六、在日常维修生产中必须遵守以下法规和标准：1、国务院发布的《工业产品质量责任条例》的有关规定；2、国家标准局发布的各项汽车修理技术条件，以及机动车运行安全技术条件、机动车允许噪声及测量方法，机动车排放标准及测量方法等；3、交通部第13号令发布的《汽车运输业车辆技术管理规定》；4、交通部办法的有关汽车修理技术标准（技术条件）；5、各地指定发布的有关汽车维修技术标准；七、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责

4、质量检验，并认真填写检验单，对进行大修、二级维护的车辆，必须建立《汽车维修技术档案》。八、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），在车辆维修竣工出厂时必须按竣工出厂技术条件进行检测并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工合格证，其所使用的汽车竣工出厂合格证由汽车维修行业管理部门统一印制和发放。九、对维修车辆实行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生事障或损坏，根据下列规定划分责任：1、因维修质量造成的车辆故障或损坏，我部门负责及时返修，由于维修质量问题面造成的车辆异常损件事故，由我部负责。

5、2、由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏，不属于维修质量问题，经济责任由托修方自负。十、本制度由涿州市北源交通汽车维修服务有限公司负责解释。十一、本制度自二类汽修厂成立之日起施行。