信息系统运行管理员

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1、上学吧（http://www.shangxueba.com）信息系统运行管理员考试大纲指定教材：http://www.shangxueba.com/rk/book.htm历年真题：http://www.shangxueba.com/rk/oldexam.htm复习指南模拟测试：http://www.shangxueba.com/rk/onlinetest.htm复习资料：http://www.shangxueba.com/rk/index.htm一、考试说明1、考试要求（1）熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法；（2）掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知

2、识及其常用系统的安装、配置和使用（3）熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用（4）熟悉常用办公软件的安装、配置及使用（5）了解信息化及信息系统开发的基本知识（6）熟练掌握信息处理基本操作（7）掌握信息系统运行管理的基本方法与技术（8）了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识（9）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运

3、行中出现的常见问题；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。3、本考试设置的科目包括：信息系统基础知识（初级），考试时间为150分钟，笔试，选择题;信息系统运行管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识（初级）1、计算机科学基础●二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出●字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示●奇偶校验码2、计算机系统基础知识2.1计算机硬件基础知识2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构2.1.3计算机的类型和特点●微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机第1页，共6

4、页上学吧（http://www.shangxueba.com）2.1.4中央处理器CPU●运算器、控制器、常用寄存器●CPU性能2.1.5主存和辅导●存储器系统●主存储器的类型和特性●Cache的概念和功能●辅助设备的类型和特征●虚存的概念2.1.6I/O接口和I/O设备●I/O接口概念●I/O设备的类型和特征●I/O控制方式：中断控制、DMA2.1.7电源设备，UPS2.2计算机软件基础知识2.2.1操作系统基础知识●操作系统的类型和功能●操作系统的体系结构●操作系统与硬件平台的关系●处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理基本概念●常用操作系统的特点以及安装、配置和使用●汉

5、字处理●图形用户界面及其操作方法2.2.2计算机软件的层次结构2.3计算机网络基础知识●计算机网络的功能、分类、组成和拓扑结构●基本的网络协议与标准:OSI/RM,TCP/IP●LAN基础知识●常用网络设备、通信设备及其连接方法和连接介质●网络操作系统基础知识，常用网络操作系统的安装、配置和使用●Client/Server结构、Browser/Server结构的多层结构●Internet基础知识2.4数据库基础知识●数据库系统基础概念●数据库管理系统的主要功能和特征●数据库语言（SQL）●常用数据库管理系统的安装、配置和使用2.5系统性指标●响应时间、吞吐量、作业周转时间的概念●可靠性（

6、利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可维护性、可扩充性、可移植性、安全性的概念2.6计算机应用基础知识●信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能、远程通信服务第2页，共6页上学吧（http://www.shangxueba.com）概念●多媒体应用基础知识3、信息和信息系统的基础知识●信息的概念与特征●系统的概念●信息系统的概念和类型●信息系统的处理形式：集中、分散、批处理、实时处理、web型计算●常见信息系统●信息系统开发各阶段的目标和任务●信息系统项目管理常识●软件质量常识●知识产权：著作权法、专利法、计算机软件保护条例要点●保密法、信息系统安全保护条例●

7、网络礼仪●远程教育、电子商务、电子政务常识●企业信息资源管理常识4、信息系统运行管理基础知识●系统运行管理的目标和任务●系统运行管理有关人员及其职责●系统运行管理规章制度●系统运行管理有关档及其主要内容●系统常见故障、常见安全问题的处理方法●系统备份与恢复方法●系统维护的基本概念●系统维护工作的内容和类型●系统维护工作的特点●系统的可维护性●系统维护的组织与管理●系统评介基本概念5、信息安全基础知识●信息安全基础概念，安全危害的种类