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《网吧收银员工作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、网吧收银员工作流程一、员工日常工作规范*`$r4u0k;^3K/v#`1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。)T5S,W2u'I%N0v2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。4o'E)G$O.F1J5l+F3、上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。0s)Y3P-Z9_*~8i5、员工，技
2、术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。"_,.K-l(q,H/I5@,f%h.O2x5R"r6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。8、网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。,O;O(g%
3、Z%O+o.K2Y9。每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境。5D3
4、f&R.V;Z1h!Q(~.K8H(备注：旷工一天扣三天工资。违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。)二、网管工作职责1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。']6@8~!o%i0iz4a(i,J:u-~!i%c)@4y5C(s2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与
5、下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。)RN,n;_g;{#h*Y9i(L;j6s0S-K-M(q"t3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。$U)V3p,d#e3O,N2D-`4、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决
6、，必须将情况反映给经理。6、每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理。7、当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。o+{6r$^9_.j(x"S1S:q8、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。3K6
7、%j;R;y!J&k:f,v9.协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧的保洁工作，协助收银员陈列销售商品。10.网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑
8、是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）"~:{:o,
9、(B(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)三、收银员工作职责7['e)Z3{"u'F&J$T1O2t+n&u#f4{1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。按照有关部门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。;`+~({2U5u#
10、2、除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。#F$r(N-R9N.S(P&e#n
11、9w9U1h4e6U.k6j$r3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）0{%I&M6}&r&c2?'h3j4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。3b5c'Q6`W%S'[0~/d+f-t:I:d8X'H5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。6、不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。6n'B%I'V0]#o&W;
12、#u&Z+@6o%L%}%g9^7、商品销售为现金
13、支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。（包括饮料、小食、香烟等）。8、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不
