面试主考官培训修改.doc

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1、面试主考官培训面试主考官培训背景面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。据悉，近年来，随着我市经济社会的快速发展，对人才的重视和现实需求达到前所未有的的高度，人才招聘难、选拔难等问题也随之而来，许多企业苦于信息渠道少、招聘手续多、选拔面试经验不足等原因，

2、在人才招聘和选拔上遇到了许多现实困难。而另一方面，人才招聘作为人力资源管理的入口关，其重要性不言而喻。它是一个系统性的工作，专业性较强、技术含量较高，对工作人员的业务素质和能力要求较高，需要了解其中的程序和科学的方法，所以找到一个合适的“主考官”称为企业人力资源管理的第一道难敌。许多单位实行用人部门人员培训面试测评技术。人事部门培训业务专业知识，并进行面试前的集中培训，面试考官的素质有了很大提高。面试考官的素质对于提高面试的有效性、保证面试的质量有着至关重要的作用。主考官都犯哪些错误空气紧张　　除非是为了了解在

3、压力状态下应聘者的心理素质，否则过于紧张的空气会使应聘者掩盖一些真实的东西。尽可能在面试开始时聊聊家常，使应聘者在从容不迫的情况下，表现出实际能力。　　前后不一致　　先松后紧或是先紧后松。面试刚开始时由于主考官精力旺盛，思想集中，提问仔细，对应聘者测评比较准确，到了稍晚一些，面试者因疲倦而草草了事，这样的面试结果不可能理想。　　漫不经心　　有时面试者会表现出对应聘者漫不经心的态度，使应聘者感觉到自己被冷落，就会不积极反应，这样就不能了解应聘者的真实能力，甚至使应聘者对企业的品质产生怀疑。　　程式化思想　　看到年

4、纪稍大一些的，就认为思想保守，看见穿牛仔裤的就认为是思想开放。这种程式化思想往往会影响面试者客观、准确地评价应聘者。　　忽视非语言行为　　人们的语言行为是通过大脑的深思熟虑才讲出来的，尤其是面试时，应聘者往往事先做过充分的准备，所以要真正了解应聘者，应该仔细观察他们的行为，包括表情、动作和语调等。　　与我相似　　当面试者听到应聘者某种背景和自己相似，如与自己是老乡、在同一所大学毕业等，就会对其产生好感和同情，以至最后使面试失去公允和客观。　　择优心理　　主考官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心

5、理特征有相似之处。买东西时，人人都想挑个价廉物美。面试时，主考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。　　注重第一印象从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。因为，同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等，往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，

6、对应试者的进一步认识，也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？ 优势心理　　指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。　自炫心理　　指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因考官个性差异而有不同表现。此外，应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理，以难倒考生而后快。　　疲劳心理　　指面试过程的重复性操作所引起的考官懒散、困倦倾

7、向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持高度注意力。因此，主考官不仅要求具有较高的心理能力，也要具备较强的体力、精力和意志力。否则，就容易出现打呵欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。　　定势心理　　指考官以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。定势心理往往让主考官判断带上个人色彩，降低评价的客观性。　“喧宾夺主”倾向　　指主考官角色混淆，以自我为中心，言语过多，由“导演”变成“演员”，

8、占去面试大部分时间。高明的主考官总是用最少的话引起应试者最多的话。因为一个人讲得越多，他的优缺点暴露得越充分。　专业化倾向　　指主考官过多使用专业术语、职业行话或方言俚语的倾向。这是主考官背离面试要求，主观随意的具体表现。专业化倾向往往让应试者扑朔迷离，不知所云。　标准化倾向　　指主考官以自己理想标准衡量考生的倾向。表现为主考官标准过严，肆意挑剔，求全责备的评价倾向。　　从理论上讲，面