联想电脑调查问卷资料.doc

《联想电脑调查问卷资料.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、Q1、你最满意的售后服务品牌？。1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想Lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝23、其它24、没有Q2、台式PC厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？。1、非常愿意2、比较愿意3、无所谓4、不愿意Q3、台式PC厂商增加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？。1、非常愿意2、比较愿意3、无所谓4、不愿意Q4

2、、台式PC厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？。1、非常愿意2、比较愿意3、无所谓4、不愿意Q5、台式PC厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？。1、非常愿意2、比较愿意3、无所谓4、不愿意Q6、购买台式PC电脑时，你最看中的因素是？。1、产品本身2、厂商品牌3、综合应用4、售后服务5、其他6、不知道Q7、购买台式PC电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？。1、售前服务2、售中服务3、售后服务4、其他5、不知道Q8、你从哪里能了解到品牌台式PC的服务质量？。1、媒体2、广告3、单位同事4、朋友介绍5、其他Q

3、9、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？。1、保修时间2、售后人员素质3、服务质量4、收费标准5、其他6、无所谓Q10、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？。1、1年2、2年3、3年4、5年5、其他6、无所谓Q11、你从哪里能了解到台式PC的售后服务条款？。1、媒体2、广告3、产品说明书4、销售人员介绍5、朋友介绍6、其他7、不清楚Q12、你所在的城市，你购买的台式PC品牌的指定维修点够多吗？。1、足够多2、一般3、很少4、没有5、不清楚Q13、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？。1、会详细介绍2、简

4、单介绍3、不介绍4、其他5、不清楚Q14、你能否接受购买超额售后服务的服务？。1、能2、不能3、看价格4、其他5、不清楚Q15、购买的台式PC电脑出现故障以后，你会如何解决？。1、自行解决2、找品牌维修点3、找经销商4、等待厂商上门维修5、其他6、不清楚Q16、当台式PC电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？。1、1天2、3天3、1周4、1月5、1月以上6、其他7、无所谓Q17、你认为目前台式PC电脑维修中的收费方式和价格？。1、非常贵2、适合3、很便宜4、无所谓5、不清楚Q18、你认为下列哪个厂商的售后服务体系最值得信赖？。1

5、、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝23、其它24、没有Q19、你认为下列哪个厂商的产品能为你提供充分的应用帮助？。1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华

6、同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝23、其它24、没有Q20、你认为下列哪个厂商可以为你提供最及时的升级定制？。1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝23、其它24、没有Q21、你认为下列哪个厂商可以为你提供最丰富的收费增值？。1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠

7、普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝23、其它24、没有Q22、你认为目前台式PC售后服务应该改进的地方是？。1、保修时间2、售后人员素质3、服务内容4、收费标准5、其他1．问卷的功能：①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。③统一的问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是调查的重要一环。要得到对你有

8、益的信息，需要提问确切的问题。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。2．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要