电脑销售实习报告.docx

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1、《关于在正旺科技店的实践报告》经英101叶礼倩2010070601323社会实践的参加者：叶礼倩实践的主题：在正旺科技店作为一名电脑销售员，锻炼自己的应变能力以及处理事情的能力，以便以后更加容易的适应充满竞争的就业环境，当今的就业形势非常严峻，提前接触有利于自身的发展以及对自己潜力的发掘，是适应社会发展的需要，更是对社会负责的表现！通过这次实践，让自己更好的了解自己的不足和需要改进的地方，和同事友好的相处，掌握好做销售员的技巧，取其精华，去其糟粕。时间：7月15日—8月15日地点：广东省清远市清城区金岳电脑城正旺科技店现将此次实践活动

2、的有关情况报告如下：活动内容：这个假期，本来想留在广州的，可是找不到合适的工作就回到自己的家乡清远，继续摸索。随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过一年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走

3、进社会有所帮助。想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里

4、充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。经验体会：虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的不是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾尝试过组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么

5、紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我不是学计算机软件的人来说有很大难度，因为自己毕竟没有系统的学习过，所以细节要注意了，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。反正就当给

6、自己一次学习的机会，而且还是免费的，机会难得啊！　　培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑。经过一番商讨，接着是动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，因为我不是电脑专业的，还是女生，有点小小的自豪啊！不过毕竟是开始，就要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高

7、，都要尽量满足顾客。在销售的过程中才发现在很多时候是用不到大学所学习的很多东西的。而真正需要是是一种销售技巧。如何和顾客沟通，如何用微笑与耐心来征服顾客。都是必须要学习的。看到那些资历深的销售人员挥洒自如的销售过程，心中难免有几分羡慕与感慨。虽然，其中要学的东西着实太多，但我发现其中的一招却很管用。那就是合理的赞美顾客。这是为人之道，也是为商之道，因为任何商业营销都离不开人，说穿了还是与人打交道。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有貌，脸上要尽量带着微笑

8、，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适用。理性思考：经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社