运营中心工作职责.docx

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1、运营管理中心一、部门定位以准确掌握的集团内外部发展环境信息及其分析结果为基础，以绩效考核为手段，促使集团和各办、中心、公司沿着正确的战略方向，采用科学合理的运营和管理模式，执行规范高效的制度流程，围绕中期和短期的业绩指标和管理目标，健康可持续地向前发展。二、部门职能构成运营中心组织绩效管理战略管理模式管理计划管理改善管理1.、信息调研分析根据战略规划/滚动修订和战略实施控制、生产经营模式/管理模式变革的研究和推动、业绩指标和经营目标计划的制定/修订及绩效考核、内部管理改善等工作需要，组织相关单位及时、准确、全面地收集各种内外部数据和信息，并对所收集信息进行分析处理。2.、战略管理组织拟订发展战

2、略，并在总裁认可下推动实施；组织相关单位对战略实施情况进行跟踪，并根据内外部环境变化，定期或不定期地滚动修订战略；制定/调整战略管理流程、制度，实现战略管理工作向规范化、标准化持续推进。3.、模式管理组织相关单位对生产模式、经营模式、管理模式进行研究/分析/借鉴，草拟模式变革方案；经总裁批准后，组织模式变革实施，对实施过程进行监控和评估，并及时加以修订。4.、计划和绩效管理与生产经营调度中心共同组织制定集团公司及各生产经营单位的年度业绩指标计划，并将其落入集团与各生产经营单位的年度生产经营合同；与生产经营调度中心共同组织制定集团各办、中心、公司的年度管理费用计划、年度管理目标计划、年度工作任务

3、及项目实施计划；组织集团各办、中心、公司将年度业绩指标计划分解至月度业绩指标计划；Ø组织集团各办、中心、公司将年度管理费用计划、年度管理目标计划、年度工作任务及项目实施计划分解入月度工作台账，将各单位上报的年度计划之外的当月新增任务事项、闸口部门要求的当月任务事项落入月度工作台账计划，汇总审核通过后定时发布；根据客观环境变化，与生产经营调度中心共同组织集团各办、中心、公司对年度、月度计划做酌情调整，或共同审核相关单位的调整申请；与生产经营调度中心共同组织闸口部门对集团各办、中心、公司的业绩指标计划、管理费用计划、管理目标计划、工作任务及项目实施计划完成情况进行跟踪、掌控、评估和考核；部门的评估

4、分析和考核结果，并据此与生产经营调度中心共同制定年度、月度考核实施方案，报总裁审批后实施；制定/修订计划和绩效管理过程中集团及生产经营单位的职能与分工，以及相关管理制度与流程，充分发工作台账在集团管理中的作用，不断提高工作台账的管控效果，推动“目标管理、绩效考核”工作向规范化和标准化持续迈进；为集团各办、中心、公司提供业绩指标管理、工作台账目标管理、闸口考核等业务指导和培训，全面提高集团整体计划和绩效管理水平。5.、管理改善统筹规划、部署集团公司制度与流程建设工作，并加以监督落实；制定针对制度流程的相关管理制度和流程，并据此对集团公司制度流程进行归口管理，对集团管理制度统一进行整理汇编、发布、

5、更新；参与/组织/直接制定规范、高效、科学的管理制度和流程，提出审核意见、建议和要求，或直接制定相关管理制度和流程，推动实现集团公司制度和流程规范化、标准化目标；对各项制度流程的实施情况进行监督和督促；对计划与绩效比对中发现的问题，以及生产经营调度中心在调度、统计、运营督查中发现的问题，与生产经营调度中心共同组织相关单位开展技经分析，找到问题的根源，并组织/直接策划各种专项管理方案和运营改善方案；参与重要管理活动，配合生产经营调度中心对各专项管理方案和专项运营改善方案进行组织推动落实，对方案实施中的管理活动和措施的执行情况进行监督和督促。三、内部架构/岗位设置总监1名（总裁助理兼），副总监1名

6、，运营绩效经理1名，计划与绩效管理员1名，管理提升经理1名，管理研究经理1名。