2015国家公务员考试面试五大妙招助你攻克结构化面试.docx

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1、文章来源:邵阳中公教育在公务员结构化面试当中，沟通说服能力尤为重要，考察应变能力、人际交往意识与技巧、言语表达能力的题型当中经常需要考生有较强的沟通能力才能将题目答出彩。在答题当中，考生偏爱一句话“动之以情，晓之以理”，那么如何把道理说到点子上，真正达到沟通的目的呢?中公教育专家教各位几个真正做到“晓之以理”的妙招。一、以沟通目的为导向沟通目的决定说道理的方向，考生容易目的把握不清而导致答题又臭又长，比如“小王在单位一直表现优秀，而有一次对于群众的问询，小王给出了错误的解释，导致群众投诉他，领导在公开场合批评了他，小王

2、对此情绪低落。你会如何安慰他?”很多考生没有注意到“安慰”这个关键词，长篇大论，帮小王分析小王做错的所有地方，列出若干条，临了还要居高临下批评小王几句，这样最后不仅不能达到安慰的目的，甚至可能直接把他劝辞职了，让考官啼笑皆非，所以讲道理一定要围绕目的展开。二、大道理是必须在社会转型的大背景下，群众开始逐渐具备与现代文明社会相匹配的公民意识，而在公民意识当中很重要的一个内涵就是责任意识，也就是公民开始将自己与这个社会的发展联系起来，那么说服一个人很好切入的点就是讲“大”道理，直接阐述沟通目标对单位、对他人、对社会、对法治

3、甚至对国家的影响。三、小道理不可少为了达到沟通说服的目的，光说大道理还显得有一些苍白，毕竟考题场景中一般面对的是群众，对于普通群众来说，换位思考，站在他们的角度去分析事情对于群众自身的利弊，才能真正起到实效。比如想请群众不要把自行车乱停放在公交站台，说再多影响公共交通的话都是徒劳无功，而说明单车摆放的位置可能会导致单车被刮伤、被盗窃等对乱停放者本身的弊端才能够让对方让步。四、善于举例子为了使一个人相信自己所说的话，干说道理显得有一些薄弱，这个时候如果能够举例子说明道理的正确性，那沟通的效果会非常显著。比如作为警察想要小

4、区内的老人不要相信电信诈骗，可能最好的办法就是“您看，您对面的张奶奶前段时间就被骗了3000块钱，还报案了，情况跟您这一模一样，您不信可以去问问她!”举例子是说道理的升华。五、消除疑虑有时候一个人并非不通情达理，只不过本身确实有很多困难与疑虑，分析对方的疑虑，有针对性地解释说明或提供帮助将达到巩固说道理效果的目的。