电力营销业扩报装的探讨与分析.doc

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1、电力营销业扩报装的探讨与分析朱逸超金永丽国网郑州供电公司西区营业及电费室河南省郑州市450006摘要：电力是一种重要的能源，电力业扩报装工作是提高电力企业经济效益的重要渠道，也是展现电力企业服务质量、经营管理风貌的平台。因此，许多电力企业都对业扩报装管理非常重视。木文首先阐述了电力业扩报装管理工作的概念,然后结合电力业扩报装管理问题，就如何做好电力业扩报装工作提出了几点建议。关键词：电力营销；业扩报装；管理策略中图分类号：F426文献标识码:1引言我国城市化、工业化建设的不断深入，意味着居民对电力能源的依赖性日益增强，有效管理电力营销工作成为电力企业发展的重要课题。

2、业扩报装业务的开展效果将会直接影响整个电力行业的发展状况，是电力营销主要组成部分，且业扩报装业务也能及时反映电力行业的整体服务质量。因此，必须加大对业扩报装业务的管理，不断提高管理质量，进而保持整个电力行业的良好形象，增强自身市场核心竞争力，增强业扩报装的核心竞争力，扩大电力企业的经济效益，提高自身品牌形象。尽管电力营销业扩报装管理水平也有了很大提高，但是仍存在诸多漏洞。电力企业应符合当前社会发展变化趋势，制定符合客户需求的业扩报装流程，不断优化电力营销业扩报装管理方略，推动电力行业健康发展。2目前我国电力营销业扩报装发展的形势当前，中国社会经济发展十分迅猛，各行各

3、业对于电力的要求也在不断增加,因此，就需要将屯力营销朝着合理化、科学化以及规范化的方向发展，从而为广大客户提供更加优质的电力服务。电力营销的主要经营业务为业扩报装，其对电力市场不断的发展具有很重要的作用，并H业扩报装作为电力公司的服务窗口，可以拉近电力公司与客户之间的距离，方便两者进行直接接触。因此电力营销业扩报装流程的规范化管理能够为电力企业树立起良好的外部形象，从而为电力企业带来意想不到的经济效益。近年来，虽然电力公司在业扩报装方面不断加强管理工作，也取得了一定的成效，但是仍有一些地方需要不断的完善与改进，因此这就需要管理工作人员结合当代社会的发展特点，并根据客

4、户的实际需要来展开业扩报装工序的设计，使其更加合理化、规范化。由于目前电力用户对电力公司的服务要求十分严格，因此，作为一名电力营销的工作人员就应该要不断加强自身的综合素质与业务水平，学习先进的电力营销理念以及营销手段，从而为广大用户提供更为优质的服务，增加用户的满意度，为电力企业的可持续发展贡献自己的力量。3电力业扩报装管理问题3.1用户申请受理与供屯方案确定阶段客户向电力企业提交用电申请，是电力业扩报表工作的开始。电力企业接到客户中报需求后，会就电力电报装工程量和工程造价进行计算，并为客户提供最优供电方案。但是，出于自身利益考虑，许多客户会动用各种渠道，利用人脉关

5、系，委托自己熟识的、有关系的工作人员进行报装用电。有时候，为了节约资金，客户还会放弃电力公司的供电方案，选用最近的供电处，自己决定供电走向。这些，都会影响屯力企业的利益，给屯力业扩报装工作造成干扰。3.2电力营销业扩报装设备采购环节存在的问题目前，供电合同无法妥善协调电力企业与电力客户之间的经济关系。其主要表现为两方面:其一，用电客户为了获取最大经济利益，通过不正当手段行贿电力企业员工，某些员工抵挡不了糖衣炮弹，以权谋私；其二，由于屯力企业所需设备种类繁杂，国内生产厂家众多，这就使采购人员利用差价牟取暴利，供电设备的安全性受到很大质疑，为整个也扩报装管理工作带来巨大

6、隐患。3.3报装工程施工阶段的问题随着经济发展，居民和企业用电需求不断上升，电力供应局面也非常紧张。许多施工单位在利益驱使下，在施工过程中，会使用一些劣质、廉价设备，导致供屯材料质量不达标，客户用屯安全也得不到保障。在工程竣工时，一些施工单位还会贿赂施工质检方，与之形成金钱关系，所以，即便是报装施工工程存在偷工减料、质量低劣等许多问题，一些质检人员也不会及时上报有关问题。如此这般，电力企业的施工监督与质检根本起不到任何作用，受害的还是客户和电力企业。4优化电力营销业扩报装管理的有效途径4.1将先进的信息技术运用到业扩报装工序随着科学技术发展的日新月异，信息技术为社会

7、各行发展做出巨大贡献，电力企业正逐步将信息技术运用到电力营销业扩报装流程中，推动了屯力行业的进一步发展。屯力行业在引入信息技术后，能够扩大屯力营销市场，优化用户体验。面对愈发激烈的电力市场竞争，电力企业必须不断革新传统营销管理理念，引进先进的管理模式。值得注意的是，电力企业应打破传统“以我为中心”意识，将用户需求作为工作重心，通过完善的信息网络技术，不断优化营销管理，从根本上确保用户的合法权益。4.2建立健全业扩工作机制，实行客户经理负责制电力业扩报装工作具有一定的复杂性，它涉及到客户、企业、电力供应与服务的各个方面。电力业扩报装工作的顺利开展，需要在店里业扩报