物流案例与分析.doc

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1、《物流案例与分析》期末考试题姓名学号得分一、选择题（每题2分）1、下列叙述商流和物流关系正确的是（）A商流是物流的保障B商流和物流始终是统一的C商流是物流的前提D没有物流就没有商流2、下列哪个港口是新加坡与上海Z间发展最完善的现代化深水港。A、香港B高雄C横滨D青岛3、下列哪种运输方式的特点是运量大、占地少、节省能源、运费低，速度慢。A公路运输B水路运输C航空运输D铁路运输4、仓储的基本功能（）A加工B包装C运输D保管5、下列有关物流冰山说正确的是（）A是美国人彼得提出的B指的是降低生产制造成木C人们不可能掌握物流费用的实际情况D此学说理论并不成熟6、专门为某个或某些客户例如联营

2、商店、联合公司组织供应的配送屮心是（）A专业配送屮心B柔性配送屮心C供应配送屮心D销售配送屮心7、下列哪种包装材料的应用最为广泛，品种最多，耗量最大。A纸质包装B木质包装C金属包装D纤维包装8、衡量供应商最重要的因索是（）A可信度B质量C价格D能力9、JIT生产是指（）A快速生产B拉式生产C准时化生产D推式生产10、下列不属于物流信息技术的是（）ARFBEDICGPSDSCM二、案例分析（20分）海尔集团的物流改革屮国著名的家电企业海尔集团从1999年开始物流改革,将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来。因为零部件库的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至有些呆滞，所以

3、海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点，建立了现代化的立体库。开发了物流库存管理软件，使其达到先进水平。Z后，海尔发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上,于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准的容器将其规范化,便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又把检验这一环节分散到供方和第三方仓库以加快速度，减少了大量库存，目前，海尔只有三夭的库存量，库存资金大大减少。同事，海尔整努力建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，报终社会化，事海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。试分析海尔集团物流改苹的特点三、联系实际，谈谈物流客户服务的理念（20分）四、

4、阅读材料后冋答问题美国A、C吉尔伯特公司的创始者艾尔弗雷徳卡尔顿•吉尔伯特是一个富有想象力的人，他没有将创见卖给别人，而是开创了自己的事业。从耶鲁大学毕业后，吉尔伯特于1909年创立了米斯脱制造公司，把他在积木玩具方面的创见付诸实践。1916年公司改名为A・C•吉尔伯公司。1961年，老吉尔们特去世，他的儿子小吉尔伯特出任董事长。在A・C•吉尔伯特公司的58年生产玩具的历史屮，它的名字一育深受尊敬，并是优质玩具的象征。整个50年代，它一直稳居玩具制造业的前10名，销伟额超过1700万美元。它特别擅长制作科学玩具，如化学仪器、显微镜和工程积木等。在科学倍受重视的当时，吉尔伯特公司的

5、玩具产品在质量上享有盛誉。它的“美国快车”和大巾车玩具，曾为儿代人带来了美妙的少年时光、进入60年代后，阴云笼罩了吉尔们特公司。玩具业的销售环境正在发生变化，持续的经济繁荣带来了玩具市场的迅速增长，但这与吉尔们特公司过去所熟悉的市场已有所不同；电视这一新的手段对炕具推销越来越重要，正II益取代产品目录和橱窗陈列的方式；传统的玩具商店、趣味商店和百货商店正为白选式的超级市场和廉价商店所替代。受新的经销商青睞的主要是那些包装美观、生动、定价低廉并且做过大量广告的玩具。然而，吉尔们特公司直到1961年底仍没有真正认识到市场的变化和问题的紧迫性，当时的销售额己从1960年的1260万美元

6、下降到1160万美元。1961年,该公司只获得20011美元的利润。显然，公司正瓯临看严重的危机。1961年销售额的下降可归咎于两个原因：缺乏新产品和缺乏广告宣传。对此，公司匆忙制定出一套计划，试图通过增加新的“热门产品”把销伟额提到2000Jj美元。为此，公司花费了很大的精力来扩大产品的花色品种。他们增加了50多个新品种，使产品种类达到T307种，创下了公司历史上的最高记录，且有史以来第一次开始向学龄前儿童提供玩具。产品的包装也全部更新，为此多支出了100万美元。同时，采取更为积极主动的推销活动,并与零售商进行更频繁的接触，为此，销售人员比原来增加了50%。但后来证明，这些策略

7、徒劳无功。1962年，公司的销傅额下降到1090力美元，亏损了281000美元。1963年的销售额仍在继续下跌，仅有「1070万美元。大约亏损了570万美元,这主要是由于以运往超级市场的低价玩具的大量退货，吉尔伯特公司未能卖出去的玩具存货已达350万美元。1964年，A・C•小吉尔们特去世，艾萨克森担任了总经理一职。在前几年对销传人员和产品品种进行了极度扩充后，艾萨克森开始了一场声势洁大的节约运动。他首先对销伟机构作了重大变革。在经销队伍上，艾萨克森起用了代理商来取代公司的专职销