店铺人力资源管理.doc

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1、一个成功的店収决于三个要素：好的产品、好的商圈或位置、一•流的员工.最主要的就是一流的员工。无论何种行业，人的作用永远都是第一位的，尤其在我们这种服务性的发饰品零售行业。人员就是我们的经营之本！是我们每个丿占良性运转的根本因素。如果我们不会做员工管理，也就意味着生意失败了一半。下面我分别从招人、用人、留人三个方面谈一下自己的想法。一、招人要开店首先要有人。招人并不难，关键是招合适的人难。我们如何招到合适的员工，再让她们在垠短的吋间内成长起來，是我们应该去思考的。为尽最避免人员从富裕到流失，应该坚持招聘的两个原则:一是品徳要好,二是喜欢头彩这个行业。（一）要品德好。人

2、品是比专业能力更重要的第一问题，在招聘时，我们尽可能地通过各种渠道去了解这个人品行如何，品行不行，再出色也不能用，因为才气越大，品徳越不好的人,破坏性越大。（二）是否喜欢我们这个行业。兴趣是最好的老师，如果是不喜欢，她只是应付工作，対她來讲是痛苦，对你來讲是物力的浪费！对双方来讲都费力劳神，这样的员工即使做吋间也不会长，更不会做出好的业绩，这样的人还是不招为好。现在我们开拓市场往往只注重谈商场、租场地，而忽视人员的先期招聘与培训，建议大家,每个时期首先耍有一个目标，我准备开哪个丿占，大约什么时间开，确定好后，对人员的招聘应提前开始，符合我们的原则，先放到其他店里实习

3、，参加基础培训，到新丿占开业时，新员工水道渠成。二、用人“人尽其才、物尽其用”，没有做不好的业绩！博山的业绩首次突破5万，陈彩虹开玩笑地讲，我们创造业绩的秘密是什么，两个字’‘团结”。打造一个完美的团队，在于你怎么去用人。关键有这么几点：（一）摆正位置.指的是加盟商与员工之间的位置，我感觉这个位置首先是平衡的、是对等的，其次是合作的。不管每个人出身如何、学历如何，他们都有自12的发展权，都需耍尊重。所以说，我们每个人在这个事业中分工合作，都有自己位置，每个人都是我们的合作伙伴、事业伙伴！所以，我们必须在思想上摆止自己的位置，以诚待人，尊重每一位员工。（二）是知人善任

4、、量才而用。我们对自己的员工是否是真止了解呢？每位员工是否都有一份员工档案，她的长处是什么？短处在哪里？我们都应该做到心中有数，然后才能谈的上如何使用的问题。不然，只能是瞎指挥，自乱阵脚。丿占长强，则店强，我们不妨冋去针対我们自己的店长，共同分析她的长处是什么，不足的地方在哪里，根据公司的统一部署有针対性制定一个学习培训计划，尽快使她们成为下一•个陈彩虹、下一个王盼盼！（三）合适的职权范围合适的岗位一定要有合适的职权范圉。对员工的授权，特别是对丿占长的授权尤其显的重要。,让店长自C明白哪些是自C分内的事，哪些是她必须做的，哪些是必须经过请示加盟商，请示总部的。这样对

5、一个店以及店长、店员的成长都是负责任，少走弯路的。三、留人我们从三个方面，探讨一下怎样留人（一）工资待遇留人。头彩员工的工作时间是每天9・10个小时，其至更长。员工的工资待遇，应该同她们的劳动是成止比的。我们工资待遇还是有竞争力的，但是好的工资制度,并不一定能留住人，关键看你执行的如何！要想留住员工，垠简单的一•条：准吋、足额发放工资、按自己的规定给员工晋升工资，不要随意改变，说了就必须做到，这是第一位的。（二）事业留人优秀的员工总是追求更多的发展空间，他们之所以跳槽，在一•个行业如果她看不到发展的前途以及白己发展的机会，她会毫不犹豫的走人，一个人能力越高，可能性就

6、越大。留住她们,—•定要他们融入到你的事业发展当中，让他们感觉是这个事业发展中的一分子，在这个事业发展中有她充分展示的机会。实现这一■发展机会我觉得有两层含义：一是要有长久的规划与打算°员工、特别是丿占长，对于她们今后的发展Z路，根据每个人的特点，都有-•个明确的规划！我自C的目标就是：努力把优秀的店长逐渐培养成自C的合伙人，给于他们明确的目标，使她们能看的见、摸的着。二是脚踏实地，逐步实现。计划规划再好，实施不下去，说了不做同样留不住人。首先耍带领员工把店铺的业绩做起来，让员工在实战中看到行业的希望，决不能让员工失去信心。（三）感情留人留人留心，心不在，，说难也难

7、，说简单也简单。说他难，是因为他不能搀杂任何的虚情假意在里面，我们可以想一想我们的亲朋好友，想一想同他们在一起你会怎样做！如果我们用这种对亲人般的态度去对待我们的员工，人吗都是讲良心的，以心换心，你对人好，人家对你好是很自然的。具体到工作中，主要有以下这么三条：营造一个和谐宽松的工作生活环境，一是硬件方面，如我们给员工提供的店铺、专柜、宿舍等。二是软环境，就是店里的团结向上的氛围。员工之间和互支持与帮助，大家拧成一股细向前冲！2、善用非物质奖励。要留住员工的心，还要从人性的需求出发，采取一些特殊的精神薪酬,就是对员工精神上的一种满足和激励，止员工能够感觉到你的温