一汽-大众汽车销售标准规范背诵口诀.doc

《一汽-大众汽车销售标准规范背诵口诀.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、一汽-大众汽车销售标准规范背诵口诀顾客进门迎上前，你好欢迎递名片，自我介绍问贵姓，尊称顾客礼当先。顾客要问车和价，和和气气先坐下，沏茶倒水多寒暄，买不买的别害怕，如何寒暄有讲究，三个问题牢记下：您是第一次来我们店吗？您是怎么知道我们店的？我们店还好找吧？有的顾客怕纠缠，进门就说随便看，要看您就随便看，我在一旁听召唤，没有召唤别傻等，沏茶倒水送上前，抓住机会要寒暄，争取主动我占先。顾客需求要开发，提问问题靠策划，三个问题问下来，对于销售帮助大，买车是您开吗？您之前开过什么车？您之前还看过什么车？顾客背景要调查，不搞清楚别乱夸，一厢情愿夸车好，给人感觉钱多花，人家为啥要买车，针对

2、需求满足他，满足需求心欢喜，价格高点不算啥。最后阶段有规范，谈判之前数数看，还有哪些没说到，莫给顾客留炸弹，待会想起你没说，价格会往死里砍。满足需求有几项，一项一项从头点，满足越多越开心，价格相对容易谈。一次成交机会少，莫让顾客太为难，货比三家少不了，下次咱们接着谈。1