销售部质量目标.doc

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1、??包装有限公司销售部质量目标分解销售部目标分解:一、客户满意度率:第一季度:94%第二季度:95%;第三季度:96%;第四季度:98%。二、现场处理客户投诉的及时性率(成都本地需3小时内到达客户指定现场;外地需在12小时内到达客户指定现场)≥98%三、客户退货信息反馈处理及时性率(货退回公司的情况需在3小时内处理;货物在客户处的情况需在30分钟内予以处理)≥98%??包装有限公司销售部:??2010年10月25日

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