航海涉外礼仪复习要点.doc

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1、航海涉外礼仪复习重点问答和填空（识记部分）：1、（绪论）涉外礼仪，是指中国人在对外交往中所必须遵守的、用以维护自我形象，同时用来对外国友人表示尊敬友好的一系列惯例和形式。它是在继承和发扬我国传统礼仪的基础上，以世界上通行的国际礼仪为核心。2、（绪论）简单地说，学习涉外礼仪，主要应注意以下几点：首先，中外有别。中国与外国的国情不同，各自的礼仪自然大相径庭，因此切不可自以为是，以不变应万变。其次，外外有别。目前世界上有近两百个国家，国与国不一样，其具体的礼仪显然不能一概而论。最后，相互尊重。在对外交往中，要

2、尊重别的国家，首先就必须尊重对方的礼仪与习俗。但是，这种尊重必须是相互的。3、（绪论）船员的人际交往具有相对封闭性、船员的人际交往具有开放性、船员的人际交往具有频繁的流动性4、（绪论）船员的良好人际关系的意义：1）能推动同舟共济的良好船风的建立2）能稳定思想情绪，提高工作效率3）可以使船员的情感需要得到满足4）能保证船员的身心健康，促进个性发展5、（绪论）船员交际礼仪修养的意义：1）有助于塑造中国船员的良好形象2）有助于提高企业的竞争能力3）有助于促进社会精神文明建设4）有利于强化船员之间的人际亲和力5

3、）有利于提高船员的适任能力6、（第十一讲：船员职业交际礼仪）船舶“交谈”的方法有哪些1）旗号通信2）灯光通信3）音响通信4）手旗或手臂通信5）无线电话通信6）无线电报通信7、（第二讲个人礼仪）眼神交流主要由注视的时间、视线的位置和瞳孔的变化等三个方面组成8、（出行礼仪）乘坐交通工具的座次礼仪9（第四讲通信礼仪）通信礼仪包括电话礼仪、手机礼仪、书信礼仪和电子信函。10、（第五讲文书礼仪）文书礼仪的基本特点是礼节性和规范性11、（第十一讲：船员职业交际礼仪）船舶间致意方法有升国旗敬礼敬礼和鸣笛、鸣礼炮敬礼。

4、12、中西餐文化的主要区别选择和判断（了解部分）：第二讲个人礼仪1、仪容礼仪（西装礼仪）2、仪表礼仪3、仪态礼仪第三讲日常交往礼仪1、见面礼仪2、通信礼仪3、交谈礼仪4、出行礼仪第四讲通信礼仪1、电话礼仪2、手机礼仪3、书信礼仪第五讲文书礼仪基本特点、文书的正确格式（竖式书信）第六讲交谈礼仪1、交谈态势2、称呼礼仪3、正式场合4、非正式场合第七讲交通工具及位次排列礼仪1、行进中的位次排列2、乘坐轿车的位次排列第八讲：餐桌上的学问之中餐礼仪座次安排的原则、筷子礼仪第九讲：餐桌上的学问之西餐礼仪入座的基本要

5、求、了解西餐的菜序及各种菜的品尝方法；西餐基本餐具的使用方法。第十一讲：船员职业交际礼仪1、航海礼仪2、涉外交际礼仪第十二讲：世界民俗差异及涉外交往礼仪韩国、日本、泰国、印度、法国、英国、德国、等国家的民俗礼仪、涉外交往礼仪的几种原则（颜色、数字禁忌、见面礼义）。