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时间:2020-03-31
《航海涉外礼仪复习要点.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、航海涉外礼仪复习重点问答和填空(识记部分):1、(绪论)涉外礼仪,是指中国人在对外交往中所必须遵守的、用以维护自我形象,同时用来对外国友人表示尊敬友好的一系列惯例和形式。它是在继承和发扬我国传统礼仪的基础上,以世界上通行的国际礼仪为核心。2、(绪论)简单地说,学习涉外礼仪,主要应注意以下几点:首先,中外有别。中国与外国的国情不同,各自的礼仪自然大相径庭,因此切不可自以为是,以不变应万变。其次,外外有别。目前世界上有近两百个国家,国与国不一样,其具体的礼仪显然不能一概而论。最后,相互尊重。在对外交往中,要
2、尊重别的国家,首先就必须尊重对方的礼仪与习俗。但是,这种尊重必须是相互的。3、(绪论)船员的人际交往具有相对封闭性、船员的人际交往具有开放性、船员的人际交往具有频繁的流动性4、(绪论)船员的良好人际关系的意义:1)能推动同舟共济的良好船风的建立2)能稳定思想情绪,提高工作效率3)可以使船员的情感需要得到满足4)能保证船员的身心健康,促进个性发展5、(绪论)船员交际礼仪修养的意义:1)有助于塑造中国船员的良好形象2)有助于提高企业的竞争能力3)有助于促进社会精神文明建设4)有利于强化船员之间的人际亲和力5
3、)有利于提高船员的适任能力6、(第十一讲:船员职业交际礼仪)船舶“交谈”的方法有哪些1)旗号通信2)灯光通信3)音响通信4)手旗或手臂通信5)无线电话通信6)无线电报通信7、(第二讲个人礼仪)眼神交流主要由注视的时间、视线的位置和瞳孔的变化等三个方面组成8、(出行礼仪)乘坐交通工具的座次礼仪9(第四讲通信礼仪)通信礼仪包括电话礼仪、手机礼仪、书信礼仪和电子信函。10、(第五讲文书礼仪)文书礼仪的基本特点是礼节性和规范性11、(第十一讲:船员职业交际礼仪)船舶间致意方法有升国旗敬礼敬礼和鸣笛、鸣礼炮敬礼。
4、12、中西餐文化的主要区别选择和判断(了解部分):第二讲个人礼仪1、仪容礼仪(西装礼仪)2、仪表礼仪3、仪态礼仪第三讲日常交往礼仪1、见面礼仪2、通信礼仪3、交谈礼仪4、出行礼仪第四讲通信礼仪1、电话礼仪2、手机礼仪3、书信礼仪第五讲文书礼仪基本特点、文书的正确格式(竖式书信)第六讲交谈礼仪1、交谈态势2、称呼礼仪3、正式场合4、非正式场合第七讲交通工具及位次排列礼仪1、行进中的位次排列2、乘坐轿车的位次排列第八讲:餐桌上的学问之中餐礼仪座次安排的原则、筷子礼仪第九讲:餐桌上的学问之西餐礼仪入座的基本要
5、求、了解西餐的菜序及各种菜的品尝方法;西餐基本餐具的使用方法。第十一讲:船员职业交际礼仪1、航海礼仪2、涉外交际礼仪第十二讲:世界民俗差异及涉外交往礼仪韩国、日本、泰国、印度、法国、英国、德国、等国家的民俗礼仪、涉外交往礼仪的几种原则(颜色、数字禁忌、见面礼义)。
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