湘西州旅游安全管理分析

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1、理论探讨I湘西州旅游安全管理分析文／谢江吉首大学商学院2009年湘西州强旅游饭店卫生监督以及星级旅游业实现了入境旅饭店安全管理、旅游交通安全游、国内旅游、出境保障和处理游客投诉等方面取旅游三大市场的全面得良好成效。常吉高速公路开增长，全年共接待游通之后，湘西g'l、『旅游发展势头客近千万人次，实现明显增强，以凤凰县为龙头，旅游收入4o亿元左以芙蓉镇景点圈建设为重点，右，继续高于国民经全面提升湘西旅游产业素质。济总体增长速度。湘2009年春节黄金周期间全州共西旅游产业的快速发接待游客23S2万人次，比2o。8展，得益

2、于全外f上下年春节黄金周增长279％。实对旅游安全工作的重现旅游收入636878万元，比视，旅游安全不仅关2008年春节黄金周增长163％，系到旅游业的健康发市场恢复到历史最好的2007展，更与游客的切身利益紧密相关。推动湘西旅游产业大发年春节黄金周水平。2009年黄金周期间，虽然各景区(点)展，加快富民兴州的步伐，必须强化旅游安全管理。游人络绎不绝，但整个旅游市场井然有序，保障工作充分有力，协调机制运行有效，旅游活动热闹红火，旅游服务规范湘西州旅游安全现状到位，未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，全卅I旅游旅游

3、安全及旅游执法工作。湘西州旅游产业现已经发展成产业发展开局良好。为全州经济新的增长点。在全球发生金融危机的大背景下，沿海许多发达城市经济发展严重受挫，企业纷纷裁员，甚至因资四点不足困扰湘西州旅游安全不抵债不得不宣布破产，造成大量农民工返乡，这对湘西旅游一是旅游执法不严，对发生旅游事件的关注程度不足。在产业产生了一定的影响，吉首融资事件更使湘西IJlI、I的经济元气新设立的旅游执法大队，存在相关人员业务不熟练的问题，工大伤。但是从游客市场看，湘西』、『、I游客以国内为主，而国内旅作中缺乏解决问题的科学·I2和创新思路

4、；二是配套的旅游安游中又主要是以广东、上海、湖北、重庆以及湖南市场为主，全执法监管体系衔接不到位，个别部门形同虚设，有的风景入境游占全州旅游人数的l％左右，国际金融危机的影Ⅱ向相对管理处和景区的配合衔接不到位。在协调景区企业、当地居有限。湘西州十分重视旅游产业的发展，全州以旅游强外『为口民以及政府有关部门三者之间关系上缺乏前瞻意识，漏洞较号，大力推动旅游产业的发展。为确保旅游安全，先后开展一多；三是尚未转变旅游安全观念，对游客的投诉处理欠妥。系列整治活动，通过加强旅游执法力度，对欺客、宰客行为进一方面很想留住游客，

5、明确游客对湘西旅游发展的重要性，行严肃查处，对个别酒店、饭店的卫生提出严格要求，让游客另一方面又不注意培养游客对神秘湘西旅游的忠诚度，对游们吃得放心、住得舒心和游得开心。客投诉案例关注不够，甚至处理欠妥，旅游秩序须进一步规旅游安全推动湘西旅游产业大发展。湘西卅I建立州旅游局范；四是黄金周旅游安全管理能力严重不足。黄金周是旅游执法大队以来，在加强景区管理、规范旅游商品购物市场、加胜地的游览高峰期，因游客饱和而产生诸多问题，旅游安全