中国移动安徽公司某分公司企业文化示范点汇报材料

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1、——中国移动合肥分公司企业文化示范点申报合肥分公司概况合肥是安徽省的省会�历史悠久�是三国故地�包公故里。业务收入客户总数三方计费市场25.3亿372万占有率83.3%全市总人口500余万�市区人口260万�合肥分公司下辖15总资产平均年龄88.8亿28.6岁个部门和3个县分公司�业务收入和客户规模连续保持快速利税自办营业网员工总数增长�2009年收入超过25亿4.61亿点达110个1352人元�客户总数超过370万。第2页目录一一、、合合肥肥分分公公司司示示范范点点建建设设回回顾顾二、合肥分公司示范点提升思路三、合肥分公司示范点提升内容1提升凝聚力2打造执行力3激发创新力4彰显竞争力第3

2、页目录一、合肥分公司示范点建设回顾二、合肥分公司示范点提升思路三、合肥分公司示范点提升内容1提升凝聚力2打造执行力3激发创新力4彰显竞争力4第4页一、合肥分公司示范点建设回顾�1�企业文化基础合肥分公司塑满意员工创卓越品质企业文化导向定位合肥分公司员工满意客户满意社会满意企业文化建设思路出发点立足点回馈点第5页一、合肥分公司示范点建设回顾�2�卓越服务卓越管理社会满意卓越团队责任意识专业理念回馈点精细态度创新精神客户满意立足点“塑满意员工创卓越品质”岗位满意学习满意员工满意发展满意员工满意激励满意团队满意环境满意出发点第6页目录一、合肥分公司示范点建设回顾二、合肥分公司示范点提升思路三、合

3、肥分公司示范点提升内容1提升凝聚力2打造执行力3激发创新力4彰显竞争力7第7页二、合肥公司示范点提升思路�1��我们的思考面对新的起点、新的环境、新的思想、新的要求�合肥分公司进行了深入的思考�从实际情况出发研究问题�将三大核心因素“员工满意”、“客户满意”、“社会满意”进行了新的定位�提出了示范点提升的整体思路。我们如何做才能落实集团“1253”工作目标�将安徽公司管理理念和CMCC文化管理模式成功落地�新要求我们如何在“塑满意员工�创卓越品质”的基础上�实现从文化建设到文化管理的跨越�新思想我们如何更加充分地发挥文化软实力的作用�以适应3G时代更加激烈的竞争�新环境我们如何传承、深化、

4、拓展多年的文化建设成果�塑造新的辉煌�新起点第8页二、合肥分公司示范点提升思路�2��指导思想安徽公司CMCC文化管理模式合肥分公司示范点提升模型科高学效力习目标竞执行力新组织学愿景争发务战力创革略变运造营展实创创新导向发展导向竞注争关管凝聚力户理客责任、卓越创新力创和员责责任任、、卓卓越越工应发适员工满意新谐展化和谐导向效率导向文团队制进共凝建控聚设理力竞争力力企管行业责配合执取赢任协调客户满意社会满意合肥分公司以“员工满意”为根本�将集团“从文化建设到文化管理跨越”的要求与安徽公司CMCC管理模式的应用相融合�以和谐为主题�提升员工凝聚力�以效率为保障�打造团队执行力�以创新为手段�激

5、发组织创新力�以发展为目标�彰显企业竞争力�实现客户满意、社会满意。第9页二、合肥分公司示范点提升思路�3��提升方法企业精品网络�品牌传播竞争力客户满意�社会满意全面学习机制创新力锐意创新机制班组基层管理者培养执行力基层管理体系建设基层组织建设爱岗�四心工程激参与员工凝聚力乐业�四维工程促满意奉献�四引工程有归属第10页目录一、合肥分公司示范点建设回顾二、合肥分公司示范点提升思路三、合肥分公司示范点提升内容1提升凝聚力2打造执行力3激发创新力4彰显竞争力11第11页三、合肥分公司示范点提升内容1.提升凝聚力“四心工程”爱岗培养爱岗型员工“四引工程”奉献培养奉献型员工出发点�员工满意目标�

6、“四维工程”员工忠诚乐业培养乐业型员工第12页1.提升凝聚力爱岗乐业奉献心理契约第1层�培养爱岗型员工四心工程情境领导模式�支持巩固参与��教练引导参与�让员工用心让员工放心�授权自发参与��指令保障参与�让员工尽心让员工安心第13页四心工程激参与�培养爱岗型员工�员工入职阶段�指令保障参与�让员工安心公司十分重视对新进员工的岗前教育�以帮助员工及早了解企业、适应岗位、认同文化。在这一阶段�为了让员工尽快参与到工作中�公司主动告诉员工“做什么、怎么做”�在工作过程中对其密切监督�帮助其解决面临的大量问题�减少对岗位工作的畏难情绪和引发不适的因素�让其能够安心开展工作。沟通反馈事中控制岗前教

7、育第14页四心工程激参与�培养爱岗型员工�员工初步成长阶段�教练引导参与�让员工放心在员工初步成长阶段�公司注重与员工保持双向沟通�指挥与协助同步�重视监督�帮助解决工作中面临的小部分难题。以内部导师、各类培训来拉动“培训助力机制”�帮助新老员工更好地掌握工作所需的各种技能技巧。培训助力机制为每位新进员工分派了为使老员工有能力当好领路内部导师�以老带新�人�也定期为其提供各类培训�使他们更加明确自身岗把岗位工作的经验技巧