公司流程化管理推进中需要关注的事项.pdf

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1、公司流程化管理推进中需要关注的事项口曹水林＼司业务流程推进定，缺乏公司层面顶层设计和高效运作。通过梳理和绘制业工作小组按《上海部门之间协商的过程，容易造务流程图，建立完整的业务流石化推进流程化管理实施方成业务开展过程中扯皮现象程手册，全面摸清公司目前的案》的要求，完成了公司层面等缺陷。通过《业务职责划分业务流程“家底”，显化公司所的业务流程和职责的梳理工手册》，可以实现公司层面的有业务活动的运行轨迹、资源作。编制了公司业务职责划分统一设计，部门之间充分协投入、流向与风险管理控制手册，绘制了对应的跨部门业商。企管部从资源和职责的匹点，提高业务活动

2、的透明度。务流程图。4月底，《上海石化配性方面进行协调，从而突显有利于开展对业务活动质量业务职责划分手册》(以下简出归口部门对特定业务的最与效率，以及绩效的监督工称《业务职责划分手册》)率先终绩效目标负总体责任，相关作。公司跨部门的《业务流程印发．第一阶段推进流程化管部门(单位)对最终绩效目标手册》即将完成，将按权限审理工作目标基本完成。承担配合责任的要求。以驱动核和审批后，适时发布。随着一、建立《业务职责划分各部门围绕业务绩效目标在《业务流程手册》的发布，公司手册》的目的是什么行为上的协同性，形成合力，的关注点将聚焦到业务活动公司《业务职责划

3、分手并将绩效评价和考核与关联的效率和绩效目标实现情况册》已经对公司目前适用的所部门承担的责任实现匹配。上，逐步转到针对业务活动成有业务进行了一次全面梳理．二、建立《业务流程手册》效的绩效评估和考核，以实现并按公司现在的实际管控模的目的是什么把业务活动的部门驱动转变式，清晰地界定了各项特定业《业务流程手册》是公司为业务流程驱动。务开展所涉及的相关部门(单对所有业务按特定业务活动三、《业务流程手册》发布位)之间的业务界面，以及它轨迹、逻辑关系与风险控制点后下阶段还需开展哪些工作们之间在业务中的相互关系．等要素进行描述．通过流程图1．《业务职责划分手

4、册》并用“业务归口管理部门、业的形式展示出来，并汇编成与《业务流程手册》的动态管务配合部门、业务执行部门”册。第一阶段，通过绘制跨部理三种角色分别描述了业务中门业务流程图，清晰展示业务由于公司首次建立以业所承担的职责要求，引入资源活动在部门间的流向和管控务为对象的职责划分手册．各权限和PDCA闭环管理思想．要求，以及在业务活动的各个部门、各层面管理人员对业务最终汇编成册，改变了原来的阶段(进程)中所投人的资源、流程管理的认识需有一个不《上海石化单位(部门)职责》权限与产生的绩效等情况。流断实践和加深理解的过程。因中仅描述归口部门可以开展程图也可

5、以展示某项业务活此．目前的职责划分手册中还哪些业务，业务在不同部门间动是否体现以顾客(绩效目不可避免地存在理解和认识职责分配由归口部门单独决标)为导向，是否实现业务的上的差异性。如在业务的划分口公司流程化管理推进中需要关注的事项口中存在“颗粒度”的大小不均量大，涉及面广，公司流程化程组织建设、流程的KPI设衡性，有些业务涵盖的范围较管理推进工作安排分阶段实计等管理规范．形成文本化的大，而有些业务涵盖的范围较施，自上而下，逐步推进，步步流程管理体系。小；也存在职责划分中与实际深入。目前的公司职责划分公司通过流程结构设计，功能定位、掌控的资源存在不

6、手册与流程手册仅反映跨部将对《业务流程手册》中的各够匹配的现象等。随着公司门(单位)的管理要求，由于公项流程，与公司业务流程框架推进业务流程化管理工作的司实行的是三级管理．二级单进行对接，以识别和确认每个不断深入，通过各项具体业位内部设有处(科)室机构，职业务流程的层级．以及不同业务的实际运作实践，将会提出能部室内部设有科室机构，因务之间的勾稽关系，全面反映进一步的改进和完善的需求。此，需要进一步细化业务的职各项业务中的资源投入、价值为此，公司的《业务职责划分责和流程图。目前公司选择贡献和关键绩效目标等．为流手册》将实施动态管理，根据个别二级单

7、位和部室进行细程评估和优化提供依据。对具体某项业务职责划分的化的试点工作．待总结经验4．公司层面的文件升级评估情况，及时组织调整工后，再对推进到其他二级单位改造工作作，持续改进和完善公司《业和部室作进一步规范要求和在《业务职责划分手册》务职责划分手册》，完善一项工作进度安排。和《业务流程手册》的基础上，更新和发布一项，以满足业务这个阶段较难把握的是公司将对程序文件、规章制度管理的实际需要，提升以顾客业务划分的“颗粒度”大小与等进行一次全面评估，以确认(绩效目标)为导向，以业务流控制点描述两个问题，目前还和实施公司层面程序文件和程为中心的企业管理

8、水平。没有业务“颗粒度”划分定性规章制度的升级改造和换版由于业务流程图的绘制定量标准，但要求能够反映业工作，并以先立后破的方式，T作在公司是首次尝试．