实用礼仪培训.pptx

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1、1.1何为礼仪礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范约定俗成：礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.1何为礼仪礼仪—敬人敬己礼仪是一门边缘学科，内涵较小而外延很广包括礼貌、礼节、仪式等：礼貌是指社会交往过程中相互尊重，友善得体的态度和风范。礼节是日常生活特别在交际场合中人们相互问候、致意祝愿、迎来送往中惯用的规则和形式。仪式通常是指在正式、隆重的场合为表示特别的敬意而进行的有一定程序和规范的活动。1.2礼仪的实质和基本原则不学礼，无以立。——孔子容貌、态度、进退、

2、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》尊敬之心，礼也——孟子基本原则1、尊重的原则2、自律的原则3、宽容的原则4、适度的原则本质就是：尊敬，就是与人为善，待人以诚1.3礼仪的作用为何要学礼仪？1、文明程度的标志2、自我完善的基础3、组织形象的根本保证约翰•洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊不懂礼，别人生气，自己懊恼2.1仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观

3、大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，以少为宜。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日），保持清洁。2.2仪表（衣着打扮）TPO的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代1.着装原则——TPO规则补充：遵守常规：不可着奇装异服，推荐制服、正装。一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照——莎士比亚制服：企业形象、规范化程度，不可随意搭配西服：西方国家较为通用的两件套、三件套的统一面料、色彩的规范化的正式场合的男装。裙服：四大禁

4、忌2.2仪表（衣着打扮）1.着装原则——遵守常规2.2仪表（衣着打扮）2.职业女性着装皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙2.2仪表（衣着打扮）2.职业女性着装饰品佩戴要讲究的四个原则影响工作，炫富的首饰不能戴。少于6个点。多首饰应同质同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装西装西装的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装

5、细则西装的纽扣扣法三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣站立扣，自上而下坐下解，自下而上2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装细则兜里不揣太多东西不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在内兜里。建议：新购西装口袋是封着的，可不拆线防止习惯性放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的公文包里去，包括手机之类。2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装细则领带领带是男士服装的灵魂当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5

6、cm；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装细则衬衫是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。衬衫2.2仪表（衣着打扮）3.职业男性着装细则鞋和袜鞋与袜，决不可忽视的细节正式西服不应配休闲鞋；浅色的皮鞋只能搭配浅色的西服；穿正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。2.3仪态（举止神态）仪态

7、即是身体语言，在信息传播中的十分重要。仪态从整体上反映人的修养在这种修养中男子要力求举止具有阳刚之美女子要做到举止优雅得体2.3仪态（举止神态）端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，给人一种端正、挺拔、感觉；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。2.3仪态（举止神态）优雅的走：行如风男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。走路的姿势最能体现一个人是否有信心2.3仪态（举止神态）稳重的坐：坐如钟不满

8、坐是谦恭；女士膝盖要并起