浅谈企业业绩评价中的非财务指标1.pdf

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1、浅谈企业业绩评价中的非财务指标广西建工集团第一建筑工程有限责任公司庞赋源【摘要】近年来，业绩评价成为理论和实务界研究的一个热点问题。出于公司战略管理、绩效评价、激励机制设计等的需要，已有越来越多的企业选用了非财务指标作为业绩评价指标的一部分。非财务指标在业绩评价体系中将扮演更为重要的角色。本文对企业业绩评价体系中非财务指标的运用进行了探讨，针对目前非财务指标在业绩评价体系中存在的问题进行剖析，并提出了解决相关问题的对策。【关键词】非财务指标业绩评价对策我国现行的企业经营业绩评价体系主要是参照2002年《国有资本金绩效评价规则》及《国有资本金绩效评价

2、操作细则》，尽管较为完整，考核方式较为科学。但是仍以财务指标占主导地位，非财务指标只是作为参考指标。而且作为～种事后评价，总指标体系的设置仍缺乏一定科学性，某些指标计量上不完善，基本指标与评议指标没能有机结合。正确评价一个企业的经营业绩，成为衡量一个企业成功与否依据，而目前执行的业绩评价体系中对非财务指标方面的考核少之又少，很难满足信息时代背景下企业的需要。因此本文针对目前非财务指标在业绩评价体系中存在的问题进行剖析，并提出了解决相关问题的对策，为管理部门形成一个相对完善的业绩评价体系，有效地克服传统业绩评价体系缺陷提供参考。614一、非财务指标在

3、企业业绩评价中的重要作用(一)有利于培育企业核心竞争力非财务指标注重企业价值创造的动因，而企业价值创造主要依靠核心竞争力。核心竞争力是指企业或组织所具有的，其竞争对手不易模仿或超越的，是企业持续不断的竞争优势，包括研究和开发能力、不断创新的能力，将技术和发明成果转化为产品或现实生产力的能力，组织协调各生产要素进行有效生产的能力以及企业应变能力。非财务指标的使用使管理者把战略重点从业绩结果转移到业绩创造的动因上来，有利于培育企业核心竞争力。(二)有利于促进企业长期发展非财务指标是对企业整体业绩的评价，它的建立可以促使管理当局运用整体思维来发展企业，克

4、服企业短期行为，促进与市场经济相适应的企业管理机制和管理方式的形成，促进企业激励机制和约束机制的建立，使企业更注重长远发展。(三)有利于会计信息更加全面、真实财务指标只反映企业财务方面的业绩，只是企业取得的经营业绩的一部分，无力涵盖影响企业业绩的所有因素，尤其是难以衡量的隐性因素，如人力资源、品牌影响力、行业领先地位等，因此单纯使用财务指标致使信息使用者不能获得企业业绩的全面、真实的信息。(四)有利于完善现行的业绩评价体系目前的业绩评价系统中非财务指标所占的比重很小，远远不能适应信息时代的需要，非财务指标体系的建立可以更加完善目前企业业绩评价体系，

5、使会计系统评价更加科学合理。二、非财务指标在企业业绩评价体系及存在的问题(一)企业业绩评价体系现在国内普遍使用的非财务指标主要是参照2002年3月25日财政部公布615效评价操作细则》。2002年企业绩效测评体系测评内容基本评价指标修正评价指标(±)评议指标(±)资本保值增值率净资产收益率主营业务利润率一、财务效益状况1．经营者基本素质总资产报酬率盈余现金保障倍数成本费用利润率2．产品市场占有能力(服务满意度)总资产周转率存货周转率3．基础管理水平二、资产营运状况应收账款周转率流动资产周转率电发展创新能力不良资产比率5．经营发展战略资产负债率现金流

6、动负债比率6．在岗员工素质三、偿债能力状况已获利息倍数速动比率7．技术装备更新水平(服务硬环境)销售(营业)增长率三年资本平均增长率8．综合社会四、发展能力状况三年销售平均增长率资本积累率技术投入比率共28项指标第一层次：8项指标第二层次：12项指标第三层次：8项指标(二)非财务指标在企业业绩评价体系中存在的问题上述的企业绩效测评体系中，虽然含有了非财务指标，但是存在不少缺陷，主要表现为：1．评价标准难以确定。由于不同企业有着不同的基础和特点，所以很难用一个统一的标准来衡量企业取得的非财务业绩。2．评价指标难以全面。当前使用的非财务评价指标主要是针

7、对国有企业而设置的，随着国有企业改革的不断深入，企业在各方面发生了根本性的转变逐步走入市场，原有的非财务指标并没有考虑其他影响企业业绩的非财务指标，如企业信誉状况、品牌影响力、管理手段现代化程度、企业与客户的关系等，难以全面衡量企业业绩。3．评价作用难以显现。在现行的企业业绩评价体系中财务指标占主导地位，非财务指标只是作为参考指标。企业的生存和发展是一个连续不断的长期过程，非财务指标注重企业长期发展能力的评价；而财务指标更看重企业在短期内取得的财务业绩，并且财务业绩在相邻时期存在可控性，具有很强的人为因素。所以随着竞6Z6争环境的变化和企业管理理中

8、的作用。三、产生上述问题的原因(一)非财务指标本身的变动性非财务指标随着外部环境的变化和企业自身的不断发展，很难用一个固定