交通银行D网银用户手册.pdf

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1、交通银行3D网银用户手册一、3D网银总体介绍交通银行3D网上银行通过3D情景为客户提供身临其境、媲美现实的网上立体银行体验。客户在3D网银中，可以创建个性化的虚拟人物，进行业务查询、转账、理财和贵金属产品购买等交易，同时可以与场景中的客服人员以及其他客户实时互动交流。二、3D网银登录3D网银基于3D引擎而建立，通过客户端登录，由于3D网银对显示要求较高，建议在配有独立显卡的PC机上运行，PC机推荐配置及最低配置如下：PC推荐配置最低配置操作系统WIN7/VISTA/WindowsXP/2000WIN7/VISTA/WindowsXP/2000Intel奔腾双核

2、E5200或AMDCPUP42.0G/AMDAthlon1800+Athlon64X24600+内存>=2G512M硬盘空间>=5G5GNVIDIAGeForce8600GT/ATINVIDIAGeForce6500GT/显卡2600ProATIX1300XT显存>=512MRAM256MRAM其他支持DirectX9.0DirectX9.03D网银客户端程序下载到本地后，运行安装程序，按默认选项安装好后，桌面上会显示快捷方式，点击其启动3D网银，弹出如下界面：登录方式可选如下两种：1）认证登录：已开通我行网银的客户可使用短信用户、证书用户、普通用户等类型的网

3、银账号登录；2）游客登录：可点击“游客进入”以游客身份登录。由于游客登录后不保存虚拟人物角色信息，建议您使用网银账号登录。未开通我行网银的客户可点击“新用户注册”注册我行网银。点击登录后，经过一定时间的加载资源，进入创建人物页面。选择性别后，游客登录的客户人物昵称固定为“男/女游客”，登录后不能更换人物外观和服饰；交行网银账号登录的客户，可在下图所示对话框中自行输入昵称，登录后可根据个人喜好，更换人物外观服饰。（备注：昵称不区分大小写，在系统中具有唯一性，重复昵称无法通过，且登录后不可修改）。三、3D场景操作说明1.新手帮助首次登录进入场景后会自动弹出新手帮助

4、页面，主要介绍3D网银简易操作及常见问题，点击页面下方按钮可将页面关闭。游客每次登录都会出现新手帮助，网银用户登录后，可取消勾选帮助页面右上方“下次启动仍然启动帮助页”，页面将不再自动弹出。2.视角操作按住鼠标右键、并拖动鼠标，镜头视角将以人物为中心进行转动，键盘“A、D”两键可以左右转向前进；前后滚动鼠标滚轮，镜头视角将以人物为焦点进行缩放；3.移动操作使用鼠标左键点击地面某一点，人物将会向该点走动，键盘“W、S”两键也可以控制人物前进后退；4.座椅操作鼠标悬浮在场景中所有座椅上方，如出现左图所示的小人图标，鼠标点击该图标可在场景中坐下，坐下后鼠标再点击场景

5、中地面，人物可重新站立行走；5.视频点播点击场景中播放的视频，会弹出一个视频列表，点击列表中的任意一段可弹出一个播放框单独进行视频有声播放：6.背包操作网银用户可点击屏幕右侧中间的背包按钮（游客登录无背包按钮），打开背包界面，打开后依次是发型、上衣、裤子、鞋子，可双击更换角色发型和服装；7.地图操作右上角为地图，点击其右上角的“-”或“+”可缩放。浅蓝色突出显示区域为当前所在区域，鼠标移动至地图中黄色按钮附近会出现浮动标签，点击可瞬移至相应区域；8.24小时在线客服点击右上角“24小时在线客服”，可与我行在线客服实时沟通。9.聊天及交互操作左下方为聊天输入框，

6、点击其左下角的“-”或“+”可缩放，在对话框中输入文字及表情可进行公共聊天。直接点击人物，会弹出下图所示两个选项，一个为“即时聊天”，另一个为“握手”，点击可进行私聊或握手等交互。也可右击对话框中的人物名，在弹出菜单中选择“私聊”可与该人物进行私聊，也可选择“握手”与其进行动作交互。四、3D网银主要场景及功能介绍3D网银共有5个主场景：1、大厅：大厅为公共区域，客户登录并创建虚拟人物后，进入大厅。客户可以在该区域自由行走、与其他客户聊天交互、观看视频短片。同时，场景中的虚拟大堂经理会向客户简要地介绍3D网银，客户也可点击虚拟大堂经理与其交互。2、新产品体验区新

7、产品体验区也是公共区域。客户可在该区域观看我行新产品介绍视频，交流新产品使用体验。也可以点击该区域虚拟客户服务经理，查看手机银行等新产品业务演示。3、转账交易区转账交易区为私密区域，该区域中客户只能看见自己。场景中有4个虚拟客户服务经理，任意选择一个，点击后将弹出网银交易功能菜单，主要可进行如下操作：个人账户查询：可查询所选定账户及其子账户的明细信息。常用账户查询：可查询在“常用账户设置”里所设置的常用账户，并可联动查询借记卡账户的交易明细。对于信用卡账户则显示可用额度、预借现金可用额度等。交易明细查询：查询单个账户交易明细。网银转账查询：查询近期通过

8、网银转账的交易明细。电子支付查询：可