“您好” 每天问候三千次.pdf

《“您好” 每天问候三千次.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、热点·关注首都建设报2012年7月23日星期一第2234期BEIJINGDEVELOPMENTANDCONSTRUCTIONNEWS5“您好”每天问候三千次首发集团京沈路分公司白鹿收费所标兵岗亭员工“微笑礼仪”服务客户开栏的话如果你驾车行驶在北京的高速路上，你总会与这群人相遇：岗停里，笑脸相迎的收费员；工地上，挥汗如雨的建设者；烈日下，捡拾碎屑的养护人。留在司机脑海中的，是北京市首都公路发展集团有限公司（以下简称为“首发集团”）员工热情的笑脸、优质的服务。见首发集团供图证北京交通大发展，保障$"""""""""""""""""#"城市动脉畅通，“首发”人

2、"记者手记"一直在坚守、在努力。从"人生旅途中，微笑是最好的一张笑脸，也会缓解驾车疲劳之"今天开始通行证。快乐是可以相互传递苦。将微笑变成每天的工作习，本报将推出"的。职业性的微笑，虽然是工作惯，就可以预先消除许多不必要"“一线员工风采”专栏，记"的标准和要求，然而在服务司机的麻烦，化解许多不值当的争"者将深入首发集团各个"的过程中也会留下感情。小姑娘执。只要把司机当成朋友，就会"基层单位们说，“快乐地工作就会收获快很自然地向他们发出会心的微，为您讲述那些"乐”“将快乐带给别人，回报自己笑。拥有了阳光心态，微笑服务"高速路上的故事。首发集团供图"的也是快乐。”也

3、就变成一件轻而易举的事。"当司机们在窗口停车看到■记者李博"$%%%%%%%%%%%%%%%%%$“您好！”“谢谢，祝您一路顺风！”的东西，“有时躺在床上，摸摸腮帮子寒。“标兵岗亭”上的工作人员听到的“怎么又是你？”……当暖暖的问候和微笑从三尺见都是僵硬的，但一想到微笑能带给车不乏恶言恶语，但却始终以微笑相“我还没下班呢，这是您的卡，您方的“标兵岗亭”里传递出来，通过首户一种舒服的感觉，值得！”对。这天，收费员王新月当班，一辆中拿好。”发集团京沈路分公司白鹿主线站的一次，张静当班时碰到一位跑长型货车来到了她的窗口前，王新月一王新月微笑目送司机，车子突然汽车司机都

4、会暂时放松紧绷的神途的司机，他以拉鲜活农产品为由要边判断着车型，一边对司机微笑说：停住了，司机下车来到王新月窗前，经——对于收费站的员工来说，微求免费通行，但是张静发现货物不符“您好！”同时拿出相应车型卡递给司“小姑娘，刚才对不住了，就因为刚才笑，不仅能让人愉悦，更是化解矛盾合免费通行的要求。司机没能蒙混过机，司机瞟了一眼，不高兴地告诉她跟你赌气把卡撕了，出去时交的无卡的利器。有人做过统计，像这样热情关，恼羞成怒，口中不停吐着脏话。张车型有误，王新月依旧带笑：“那请您费用。”王新月说：“没关系，卡是有效洋溢的的问候语，白鹿站每个收费员静心中委屈极了：一边是原则，

5、一边出示证件。”司机火了：“没有！”王新凭证，以后千万别乱撕了。”每天平均要重复3000多次。是刁难。她强忍着泪水，继续微笑着月微笑说：“我们不会乱判断的。”司司机挠头笑道：“你们真是‘宰相2012年6月，首发集团京沈路分耐心讲解收费政策。司机准备离开机接过卡撕了个粉碎，朝王新月扔了肚里能撑船’，这么好的服务，这么好公司在白鹿主线站设立了“标兵岗时，汽车怎么也打不着火，张静对司过去，还将一口吐沫吐到了王新月脸的态度，我真佩服！”亭”，标兵岗提出了“微笑是最好的礼机说：“师傅，您别着急，我马上帮您上，随后发动汽车扬长而去。王新月白鹿收费所副所长季玉娟说：“我仪”服

6、务理念，为了让自己的微笑更联系，找人帮您推一下。”张静找来了强忍着心里的委屈，擦了擦脸，直到们把三尺岗亭当作传播社会文明的窗亲切、自然，每天早晨起床，员工们的值班同事，一起帮司机将车推至安全车道里的车都走完，泪水终于忍不住口，员工们用微笑服务，诠释了高度的第一件事便是跑到镜子前微笑。收费地带。看到张静不计前嫌，帮自己解流了下来。敬业精神和对企业的责任感。”员张静说，吃完午饭，她自己会叼着了燃眉之急，司机有些不好意思了：快下班时，王新月的窗口前又出收费员张静的目标更是很简筷子，对着镜子看看能不能露出八颗“姑娘，刚才的事对不住啊！”现了那张面孔，她心里虽然不是滋单—

7、—“让通过我这边车道的司机都记者李博摄牙齿，晚上睡觉前还要温习一天所学好言一句三冬暖，恶语一句六月味，却依然满脸笑容，“您好！”能微笑着离开”。■记者李博“涨了”“涨了”……近日，记者不断从市民、房地产经销商以及一些“专家”口中听到这样的感叹。房价确实“涨了”吗？记者日前走访了部分房地产经销商以及市民，走近目前越喊越“热”的房地产市场……房价“涨了”？本市楼盘库存量仍然较大供大于求格局依然稳固上半年新房成交价还在2万出头，现在已经涨了了2%；6月份北京月租金均价为3.5万套3000元左右，户型好的房子涨的3500元每套，环比5月份上涨了热情的6月来了又走了，京城

8、就更多了。”在海淀区复兴