2018.1.19车险实务培训新员工培训.pdf

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1、车险实务要点培训车险业务管理部2018.1•目录√第一章交强险实务要点第二章新商改行业示范条款要点第一节投保流程及条款险种简介第二节商业险承保实务要点第三章严禁事宜第一章交强险实务要点机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。负有更多的社会管理职能还具有一般责任保险所没有的强制性，这种强制性不仅体现在强制投保上，也体现在强制承保上，具有经营机动车交通事故责任强制保险资格的保险公司不得拒绝承保，也不能随意解除合同。交强险条款、费率均是全国统一的，但目前摩托车或拖拉机的费率因各省均在调

2、整，因此摩托车或拖拉机的费率目前各省不一。我省从2010年5月26日保监局[2010]36号文下发后按文件规定执行摩托车上浮30%的费率承保。我省拖拉机交强险费率目前按湘保监发[2010]6号文规定执行：运输型拖拉机：由功率划分改为按发动机缸体数量划分规则（单缸、双缸、三缸、四缸、五缸、五缸以上）。加强对拖拉机的核查，必须逐单验车承保，准确认定拖拉机机型以及发动机缸体，严格执行以上新费率。第一章交强险实务要点一、告知客户注意事项：1、告知投保人不要重复投保交强险，即使多份投保也只能获得一份保险保障。2、告知有挡风玻璃的车辆投保人应

3、将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角；无挡风玻璃的车辆（如摩托车、拖拉机）驾驶人应将保险标志随车携带。3、告知投保人应按《中华人民共和国车船税暂行条例》规定在投保交强险同时缴纳车船税，法定免税或有完税、免税证明的除外。免税：非机动车、拖拉机、军队武警专用车、城市公交车、县级公路客运车。第一章交强险实务要点1、车辆信息资料：新车---购置发票复印件或出厂合格证复印件(必须提醒客户：待车辆获得牌二照号码后必须办理批改手续，且提供行驶证复印件)；、投非新车---行驶证复印件（查验行驶证是否年检合格）；保2、被保险人身份证复印件或单位营业执照

4、（三证合一）；委托人办理的必时须提供被保险人签署的委托书及身份证明资料；需3、投保单（投保人亲笔签名或盖章）：除在我司单独投保交强险外，对于提同时在我司投保交、商险或单独投保商业险的，可由客户填写（或系统供打印后由客户签字）一份《神行车保系列产品投保单》，特别提醒注意的此投保单中的特别约定内容仅适用于商业险。资料4、保险人须提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，并在《机动车综：(合商业保险免责事项说明书》的“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名，随商后需收回“投保人声明”页，

5、与其他投保资料一并存档。同一投保人在业险各保险公司只需保存一份客户手书并签字的“投保人声明”页。适5、需验车的必须验车后方可承保，并提供附当天报纸的验车照片、及验车用)人签字确认的验车报告；6、(仅适用于单保商业险)已投保交强险的保单复印件。第一章交强险实务要点三、交强险的保险期间一般为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险：（一）境外机动车临时入境的；（二）机动车距报废期限不足一年的；（三）机动车临时上道路行驶的（例如：领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）；（四）保监会规定的其他情形。短期

6、险收费：按日费率计费，保险期限不足7天(含)的按7/365的日比例计收，7天以上按投保天数/365的日比例计收。交强险的保险期限禁止批改。但按《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》（中保协发[2009]68号）文件中规定的：交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理1次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过4个月。第一章交强险实务要点四、交强险不可随意退保，但以下6种情况可接受退保申请：可解除交强险合同的6种情况需提供的批退资料：由被保险人签章的批改申请及身份证、或委

7、托书及其相关身份证明、保单原件、以及以下相关资料等1、被保险机动车被依法注销登记的；执法部门的证明资料2、被保险机动车办理停驶的；(车辆注销、停驶、被盗）3、被保险机动车经公安机关证实丢失的；只能退保起期在后的保单，4、投保人重复投保交强险的；且必须提供起期在前的保单复印件资料5、被保险机动车被转卖、转让、赠送至须持机动车所有权转移证明车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地和原交强险保单原件办理市级行政区划划分）；原交强险合同的退保手续6、新车因质量问题被销售商收回或因相关技车行提供的退车、换车证明术参数不符合国家规定交管部门不予上

8、户的。第一章交强险实务要点五、交强险费率浮动暂行办法：摩托车和拖拉机暂不浮动。交强险费率浮动表浮动因素浮动比率A1上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20%与道路交通事A3上三个及以上年度未发生有责任道