赢在职场新起点(课件).pptx

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1、主讲：刘志福赢在职场新起点刘志福圈地营销创始人塔式教学体系创始人天津大学、宝德学院特聘讲师明杰企业管理有限公司特聘讲师启程咨询管理公司特聘讲师民办培训学校运营管理实战训练师文德天成高级顾问授课风格：教不在深，在明；讲不在理，在懂；话不在好，在和。曾咨服务过的企业：天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食品有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机、河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校等。我们都在选择？！你的心过门了吗？参与高效学

2、习给自己做个定位究竟我们在企业要得到什么？？？工作的目的？生存还是生活？目的，在于掌握住现在。看得见未来;促进自我发展及自我实现。觉得心里乱糟糟的？最近的心情怎样？有这副表情吗？筋疲力尽？自问我是谁？我现在在哪里？我想做什么？我会做什么？环境支持或允许我做什么？理想与我的职业规划有多远？基本能力素质(Competence)的重要性“我们要找最好的人才。我们需要的是个人技能，领导能力，分析能力，主动精神和团队合作精神。我们不太在乎他们是否读过金融或与之相关的专业，英语专业毕业也可以。”--汇丰银行中国区人力资源经理就业力的核心：

3、自身职业素质+职业技能保住工作的秘诀是：提升自身职业适应性做好职业化行动计划高薪人才实训课程体系戴尔学习金字塔…90%……………50%………75%…………………30%……………………20%………………………10%……………………………5%美国教育学家艾德格·戴尔（EngarDale）学习金字塔模型1.听讲2.阅读3.听与看4.示范／展示5.小组讨论6.实习／演练7.转教别人／立即应用被动式学习主动式学习序言无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人所理解，都是无意义的。人们用70%的时间进行沟通，（包括听、说、读、写4个方

4、面）沟通的功能1、传达和获得信息获得尽可能多的必要信息2、有效管理他人（员工）行为通过政策，法规，制度和命令管理他人3、激励他人及时的信息反馈，激励他人4、情绪表达提供了释放情感的情绪表达机制。沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通基本原理概述圣人聖老祖宗的艺术耳朵听嘴巴问王者沟通沟通的种类语言非语言口头书面声音语气肢体语言身体动作体验：沟通沟通的特性：1、行为的主动性2、沟通目的的双重性3、沟通的互动性4、沟通对象的多样性沟通的策略技巧：1、不要指出对方的错误2、表达不同意见时请

5、保留对方立场3、慎用“我觉得…….””我认为……”这些字眼沟通的策略技巧4、使用好沟通三要素：7%38%55%文字声音肢体非语言沟通的主要形式专家的调查文字语言在这个世界上男人没有了女人就恐慌了沟通的策略5、使用同理战术（认同对方才有机会肯定自己）练习：是的同意按您的意思办……同理心训练(正确解读对方话语的含意)同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。沟通的策略6、赞美是人际沟通的润滑剂要真心真意沟通的策略7、学会进入不同人的频道视觉者—讲话快我看……

6、听觉着---适度我听……感觉者---慢（理性）沟通的策略8、学会倾听运用20/80法则80%让对方讲20讲但80%在提问高品质沟通只有一句话：就按您的意思办有效倾听的五步骤(5位一体)全神贯注有效倾听深思熟虑感同身受言简意赅善解人意沟通的策略9、双赢策略帮助别人想要的，就会得到你所需要的！帮助别人富有自己才能富有！帮助别人成功自己才能完整而全面的成功！我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述…...因此，您应该：重述、重新组合，多提

7、问!沟通的意义和效果，取决于对方的回应！沟通是双方面的事情，但你要对沟通的效果和结果负100%的责任！人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物自我认知能力对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映啦。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用，提案是自己想不出来了。D员工：上司能重视我们的意见，我一定事要提出好的意见。E员工：上司要求提案，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。精满气强神旺精虚气弱神亡阳光思维把解决难题和完成

8、目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”视困难为乐趣赶考对员工而言：你可以懒惰可以消极，伤害的都是你自己，对老板而言只有一句话：我们的合同终止了……