绩效管理核心流程.pdf

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1、栏目主持!朱志敏!"#$%&’()*()*#%+,-.)*/0.#!"世界要解决绩效管理的常见问题$有效地组织实施$必须履行以下流程绩效管理的核心流程#薄启亮刘贵洲麦巍绩效管理中出现的重大歧义&合&同时要注意把员工的行为量化$成"一#制定公司发展战略职责的明确为绩效管理的成功实为可考核的绩效指标&如会议组织得如所有的绩效管理都必须以明确的施提供有力的组织保证&何%文字材料把握得如何%对外接待得如企业发展战略为导向$没有战略导向的何$一般较难考核$可以采用可衡量的差)三’选定考核的评价方法绩效管理会缺乏整体性%长期性&因此$误次数%客户满意度等指标&企业必

2、须审视内部资源和外部环境$做可供选择的绩效考核评价方法很其次$为了着眼于公司的可持续发全面深入的!"#$"!%&’()%*强势%多$从大类上讲$主要有三类!行为导向展$除了注重财务表现外$还要把内部与"’+,(’--弱势%#../&%0(1%2机遇%$*&’+%型主观评价方法$如强制分布法(行为导外部客户满意度和业务流程的持续改威胁’分析$制定本企业发展战略$为绩向型客观评价方法$如行为定位法(结果进%员工培训等能促进公司持续发展的效管理指明方向&导向型评价方法$如目标管理法&这些行为性指标纳入考核体系&方法各有优劣$应视考核对象和企业愿再次$在制定指标

3、时$必须符合"二’明确各自职责意支付的成本而定&如考核企业经营管!678$原则$即!.’91+:"考核目标要具为了建立持续有效的绩效管理体理人员$一般重结果(考核职能部门管理体’$6’+-0&+;:’"考核指标可衡量’$系$应明确各主体对绩效管理应承担的人员$一般重行为(考核基层操作人员$7)&’’<"考核双方要认可’$8’+:1-%19"目职责&通常地$被考核对象的直接主管一般重结果(考核服务人员$一般重行标可达到且具有挑战性’$$1=’<"有明确是绩效管理的主角$负责制定年度关键为&企业愿意支付的成本高$可以选择复的考核期限’&业绩指标"345’$对

4、下属进行考核$提供杂而科学一些的方法(不愿支付高成本关键绩效指标确定后$应按照一定!!!!!!!!!"绩效支持$进行经常性的内部沟通$指导的话$则选择简单一些的方法&的标准归为三到四个类别$并划分各自!!!!!下属绩效改进$推动绩效管理(人力资源选定评价方法很重要$它直接决定的权重&!!!!!部是绩效管理的常设机构$负责起草管绩效考核质量$不可忽视&!!!"五’签订绩效合同!!理制度$协调建立绩效管理体系$协调确!!!"四’制定绩效指标!!认关键业绩指标$提供管理资源$提供实考核指标确定后$制成标准绩效合!!!!!施绩效管理的专业培训$制定考核与薪首先要

5、选择绩效的效标&绩效考评同$内容包括标题%受约人%发约人%合同!!!!!酬挂钩方案$制定沟通计划$制定个人发的效标有三类!特征性效标%行为性效标有效期限及签订日期%绩效指标及权重%!!!!!展计划$以及考核结果的开发应用(财务和结果性效标&对企业高层经营管理人考核办法%当事人签名等$其中受约人是!!!!!部是数据提供商(企业领导班子负责绩员$一般以结果性效标为主$行为性和特惟一的$但发约人不一定惟一$必须有第!!!!!效管理的各种决策$确认实施方案和考征性效标为辅(对职能部门管理人员$一一发约人$但还可以有第二发约人$如某!!!!!核结果$确认考核与薪酬

6、挂钩方案$处理般采用行为性效标和结果性效标相结部门一员工受约时$部门经理是其第一!!!!!!!!!!!!!!!!!>?!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"世界发约人!而协助分管该岗位的部门副经理应是其第二发约人"为了引起企业领导的重视!加强员工对绩效管理的理解!同时扩大绩效管理的影响面!人力资源部门最好举行专门的绩效合同签订仪式!这样能产生很好的效果"#六$实施绩效考核考核过程是一项经常性的工作!需要经常收集信息%经营方面的信息由数据提供商&财务部门$提供!比较容易收集%但平时的行为信息就不那么容易收集了%某石油企业&简称’!企业($

7、的做法可供借鉴%)!企业(制作了一系列专门的考核记录本!供不同的信息收集者记录各部门或员工的日常行为"以保障政令畅通为例!公司几位领导对办公室的政令督办不力情况分别进行记录!予以考核*办公室对各部门落实政令情况进行记录!予以考核+通过这种方式!形成信息收集链!确保考核的完整和客观!使考核结果令人信服"考核周期根据不同指标采取不同周期!有些指标每季度一考核!有些指标半年一考核!还有些指标一年一考核"一般地!都要进行半年预考核"这样!直接主管能够根据阶段性的考核结果督促和指导员工进行绩效改进"哪些因素会影响&七$予以绩效兑现考核结果出来后!必须要实行年终绩效

8、奖金的硬兑现"在兑现模式上!一般应坚持两条原则!一是绩效奖拉开两个差距!即拉开不