强化管理职能 防范护理差错

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1、河南职工医学院学报JournalofHenanMedicalCollegeforStafandWorkers·101·解放思想、与时俱进，一切从不断发展变化的实际出社，2001．[2]尹毅东．医学虚拟现实技术的运用[J]．第四军医大学学报，发。医学教育的创新，医学教育理念和模式的创新2002，23(S1)：88—91．是培养高层次医学人才的基础。[3]吴立萱，沈乃吉．心血管内科学课堂教学模式转变的尝试[J]．中国高度医学教育，2008，(5)：84—85．参考文献：[责任编校：赵唯贤][1]蒋笃运．知识经济与未来教育[M]．郑州：河南人民出版管理科学强化管理职能

2、防范护理差错张胜玲(通许县人民医院妇产科，河南通许4-75400)[摘要]护理差错的发生多数源于三查七对不严密，专业知识欠缺，技术水平差，工作压力的负面影响，护士长是最基层的护理管理者，通过重视护士的专业培训和完善制度，善抓重点管理，进行人性化管理，可以提高护理质量，减少护理差错的发生。[关键词]护士长；管理；护理[中图分类号]R473[文献标识码]B[文章编号]1008—9276(2010)01—0101—03护士长是最基层的护理管理者，她不仅是护理以及用习惯性思维去处理医嘱。工作的直接组织者、指导者和参与者，而且还是医1．3缺乏责任心护理人员观察病情不仔细主

3、要患关系、护患关系、医护关系的协调者。通过这些工表现为不按规定巡视病房，病人病情变化未及时发作，护士长能发现护理_T作中存在的问题，分析产现；交接班流于形式，未仔细观察病人神志、皮肤生原因，洞察差错事故的隐患，及时采取措施，杜等；低估病情，对病人的主诉不重视，而延误了抢绝差错事故的发生。救时间；工作缺乏责任心，抱着“见多了、无所谓”的心态，病情变化时不及时通知医生；有时急着下1发生护理差错事故的常见原因班，该交代的问题既没有给病人交代也未给接班的1．1法律意识淡薄在医患关系不和谐和新闻媒护士交代。这类差错极易引起医疗纠纷，从而严重体的双重作用下，病人及其家属的维

4、权意识不断增影响了护理质量，应加强管理。强，而护理人员的法律意识淡薄，法律知识的缺乏，1．4专业知识欠缺技术水平差在年轻护士中较造成护理记录未写好，言语过多，造成医疗纠纷。多见。由于工作时间短，基础理论及专业知识都相1．2三查七对不严密三查七对是护士工作中极对缺乏，技术水平不过硬，工作经验少，对临床中其重要的一个制度，然而在实际工作中由于查对执一些问题不能正确判断、处理或采取预见性治疗行不严密而出现的差错仍占较高比例。如在用药前护理。查对，只喊床号，不喊姓名，致使输错液体或发错1．5工作压力的负面影响不良的工作环境，紧口服药；护士更换输液瓶时，往往不再查对输液瓶

5、张的工作性质，频繁的倒班，复杂的人际关系，工上的姓名；在治疗过程中，护士按常规查对床号及作的高风险性等是导致护士产生工作压力的主要方名字，由于病人注意力不集中而答应护士，造成误面。高强度的工作压力使得护士产生工作疲惫感，治；在医嘱查对中，3人或2人查对，由于环境嘈表现为情绪不稳定，易激怒，对服务对象不关心，杂、注意力不集中等因素，致使该执行的医嘱未执而且对病人的询问不耐烦，缺乏同情心，无责任行，该停的医嘱未停；夜班1人查对时，由于精神感，该做的不做，该解释的不解释，致使工作不专状态、体力、依赖心理等影响，出现不查对的现象，注，易被干扰，执行医嘱和配药时极易发生差

6、错。收稿日期：2009—10—25作者简介：张胜玲(1975一)，女，河南省通许县人，本科，主管护师，从事妇产科临床护理工作。·102·河南职工医学院学报第22卷中，或者个人和家庭琐事的困扰，或者亲友来访等外2防范及应对措施界因素的干扰，致使注意力分散，有的急于下班，交护士长作为临床护理_T作管理者，能发现护理接班马虎现差错。二是病人的病情复杂或特工作中存在的问题，分析产生原因，洞察差错事故的殊。以上几种情况，注重抓差错好发人员和好发时隐患，及时采取措施，杜绝差错事故的发生。间。护士长是护理T作的基层组织领导者，对自己2．1重视护士的专业培训重视“三基三严”管理

7、科室的护士和丁作流程应充分了解。对于好发人员和改变服务理念，护士长要抓基础理论学习，要经常要合理安排，注意班次的搭配，如年资高的护士与年性地对护理人员进行提问，如晨会、查房等，每月组资低的护十，责任心强的护士与平时工作较粗心的织护理人员进行业务学习，不断学习新知识、新业护士进行搭配和交接，在好发差错的时间段，如节假务、新技术，拓宽护理人员的知识面，对技能方面的日，护士情绪不稳定；中午护十少T作量大等，要不弱势人员要进行重点训练，每月进行考试考核，最终断提醒护士集中精力，严格“三查七对”确保医疗安提高护理人员整体素质，并进行有效的监督，如利用全。善于发现和调控护十

8、的不良心态关心和体贴护护