人际交往的艺术.pptx

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1、春风化雨，润心无声——人际交往艺术概论（兼谈同理心与有效沟通）大学生心理素质教育与咨询中心人际交往是一门艺术艺术，是人们为了更好地满足自己对主观缺憾的慰藉需求和情感器官的行为需求而创造出的一种文化现象。拼地图的故事曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说："你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。"过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说："爸爸我拼好了，陪我玩！"记者很生气："小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！"儿子非常委屈："可是我真的拼好了呀！"记者一看，果然如

2、此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问："你是怎么做到的？"儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。　　所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。试穿对方的鞋子孩子学走路时跌倒大哭时，怎么办？Q：孩子学走路时跌倒大哭时，怎么办？A.对孩子大叫：你怎么那么笨，赶快自己站起来！B.抱起孩子安慰：「哭、不哭，哭哭羞羞脸」C.不管他，当做没看见。D.走到孩子的旁边，对他说：「痛喔！试着自己站起来！」手伸到孩子一段距离前邀请孩子自己站起来。A是责备B让孩子没有机会自己面对挫败及情绪C可能让孩子觉得漠视D试着同理感受，也

3、鼓励孩子自己面对、展现解决问题的能力这样的回答….Q：人民没饭吃了…A：何不食肉穈？Q：泥石流把我家冲走了A：你可以搬家啊….Q：压力很大，真想死了算了A：认真一点念书，考上就不会想自杀了….Q：我想跟同学去跨年…A：十二点前回来…人际交往的故事一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”进入心灵的频道！人际沟通的金钥匙！古人的做法同理心心理咨商学家C

4、arlRogers对同理心的定义为：能采纳一个人的内部相关架构而了解他的世界，感受当事人的个人世界，就好像它是你自己的一样，但又不失去这种“彷佛”(asif)的特质。「试穿别人的鞋子」一书的说明是：站在对方的立场上去了解他的感觉及内在世界。把对对方的了解表达出来，让对方知道你对他的感觉、想法、行为有所了解及领悟。是经由谦卑自己，脱下自己的鞋子来穿别人的鞋子，此来识别他人的感觉，是「感同身受」。在生活中我们经常与“人在一起”，但是我们往往只是外在的，而非内在的在一起。让我举个例子来说明：甲：“今天天气真好！”乙：“有什么好的，你没有看到连太阳都还没出来。”甲：“

5、我今天心情好，所以太阳没出来没关系，我就是认为天气好！”乙：“那，我觉得你太主观了。”甲乙二人虽然在一起谈话，但是他们却是个说个话，一点也没有交集。不仅没有交集，而且有分裂之虞。这就是一种外在（躯体）在一起，但是“心”却没有在一起的意思。我们通常并没有做到同理爱怎样让我们的心在一起呢？——同理心是一个过程（process）……（说起来很简单，做起来很难！）对他人的同理心有几个面，它指的是进到他人所觉知的世界中，而且觉得自在；它指的是敏锐地察觉到他人在每一时刻的变化中所表述的知觉意义，及他每个当下所感受到的害怕或愤怒，温和或困惑；它表达的是暂时的放下个人的判断，

6、去体验他人的生活；去意识他所没有觉察到的内在感受意义，而不立刻去挑破它，因为这会让他觉得有压力。它包括如何用温和而不强迫的方式，将你用客观而清新的视野对他的世界所观察到的东西告诉对方，以免引起对方的害怕。并且，要经常要求证他，并从他的回应来修正自己的看法，以确保自己所了解的是正确的。对这个人而言，你是他内在世界的一个可以信赖的朋友。从他不断经验的事物中，指出那可能的意思和意义，你协助他注意到那有用的资料，去更全面的经验它，并对它有更多的了解。同理心的阶段一、准备阶段：在这个阶段是整个人际交往的基础，也是交往对象对你的第一印象，所以是非常的重要。这个准备阶段包括

7、了所谓初次相见。我称之为“调频”阶段（Shulman，1992）。调什么频呢？1.将心比心：我们需要将自己转到与你交往对象是相同的频道，能够较敏感交往对象的情况，可以与交往对象尽快地建立起信任的关系。这时，就需要练习“将心比心”的功夫了。这种练习，是让我们能够透过“模拟”的方式，来体验、来感受交往对象的“身心灵”的状态，以便与人交往时，很快的能听懂他所说的，所表达的。这个将心比心，是暂时放下自己的所有，去体会交往对象的体验，而非用我们的经验来比拟交往对像的经验。这是非常重要的。我们的交往对像是一位女性，大约20岁，想要谈的是恋爱问题。将心比心的体验，目的是要将

8、我们与交往对象联系起来：a.我们首先安