汽车售后修补漆管理培训.pdf

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1、SGM售后修补漆管理培训NEXAAutocolor&PPGGRSPPG高效绿色车间赢领潮流成就未来Makeithappen.WithPPG主要内容NEXAAutocolor&PPGGRS•油漆车间管理要点/指标•安全防护及油漆车间5S管理要点•油漆车间设备、设施、布局•SGM高级调色课程介绍Makeithappen.WithPPG对比普通修理厂……NEXAAutocolor&PPGGRS•大多数4S店喷漆车间采用与一般修理厂相同的传统管理方法与传统喷漆工艺–车间状况和施工流程与一般修理厂没有明显区别–修补质量、速度不优于一般修理厂–收费却高于一般修理厂30%-150%Mak

2、eithappen.WithPPG来到钣喷车间，我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•拥堵---工位、过道上，到处都是车，但是很多车却没有人在工作Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间，我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•5S较其它车间差，甚至完全是脏乱差Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间，我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•操作不规范---蹲在地上操作，工具、工件放在地面上Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间，我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•大

3、量返工，很多车都如同大花脸，反映了施工过程中多次重复施工Makeithappen.WithPPG钣喷车间主要问题---布局及设备NEXAAutocolor&PPGGRS•缺乏底漆喷涂及打磨工位，在车间内喷涂底漆，导致车间污染及其它作业车辆受影响Makeithappen.WithPPG中途底漆放臵自然干燥NEXAAutocolor&PPGGRS•喷涂完中途底漆后统一放臵自然干燥，没有使用高效能红外线烤灯烤干，导致：–底漆干燥时间拉长–车辆在底漆打磨阶段拥堵–烤房拥堵甚至：–上午没车喷–下午抢烤房Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间，我们一般会看到NEXAAut

4、ocolor&PPGGRS•加班---快要下班时去喷漆车间，感觉不出快要下班，而是正在赶活，都要抢着进烤漆房喷漆Makeithappen.WithPPG来到喷漆车间，我们一般会看到NEXAAutocolor&PPGGRS•客户不满乃至投诉：–色差–交车延误Makeithappen.WithPPG车主对钣喷维修的评价NEXAAutocolor&PPGGRS•总体感受速度慢质量一般价钱贵环境差即使是很小的损伤，最快效率低也要第二天才能交车慢工也没有出细活，返工质量一般时有发生，喷漆效果有瑕疵收费高高于一般修理厂30-150%钣喷现场脏乱差，与品牌环境差形象和展厅

5、相比大相径庭Makeithappen.WithPPG喷漆满意度不佳导致客户流失分析NEXAAutocolor&PPGGRS喷漆利润最高，客户满意度最低喷漆导致客户流失，不仅是不回来（质量缺陷多，返工多，交车延误喷漆，有可能保养、率最高）机电维修都转去其它竞争对手汽车漆从技术角度来讲可以通用，故喷漆面对很多竞争对手：其它客户两级分化：流品牌4S店钣喷中心，快修店，修向质量好、维修速理厂度快的维修站或流向价格便宜的快修店、修理厂部分原厂、集团对钣喷非常重视，投入大量资金进行钣喷改善，成为强有力的竞争对手Makeithappen.WithPPG防止成本/质量/效率恶性循环NEXA

6、Autocolor&PPGGRS•综合成本高•隐形浪费成本•场地设施投资高•产能低•作业效率低•返工多•非作业停•过程返工留时间长效率质量•外返/内返Makeithappen.WithPPG管理者面临的挑战NEXAAutocolor&PPGGRS设备管理工具配臵不齐或形场地同摆设难以兼顾简单实用拥挤、使用率低影又功能齐全响车间产出环保产品法规压力影响成本算不清、企业未来发展控制难人标准缺少懂行又会亟需合理高效管的员工的施工流程Makeithappen.WithPPG我们的管理期望NEXAAutocolor&PPGGRS•内返、过程返工率质量低，符合管理要求•外返率低，符合客

7、户要求•在保证客户满意的•交车速度满足客户前提下，力求砍掉多最佳收益要求，延误率低余开支，减少员工浪长期发展•良好的进度管控，费，减少隐形成本符合管理要求成本效率Makeithappen.WithPPG实现高效绿色车间的好处NEXAAutocolor&PPGGRS•高效率–单位时间内一定数量人员可实现更高的产出人员生产效率不只是要看员工花费了多少比例时间在工作上，是否忙不过来要看员工在单位时间里忙出了多少产出？国内行业国际行业项目平均水平先进水平平均每员工月维修台次22-30台45-50台（按照实际人数，每天工