清华同方人力资源手册.pdf

《清华同方人力资源手册.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、清华同方人力资源手册目录目录(1部门职责(3资讯产品中心(3Lucent产品事业部(3Nortel产品事业部(3同方产品事业部(4客户服务部(4渠道管理部(4人力资源部(5财务部(5职务分析(7资讯产品中心(7XX产品事业部经理(7销售经理(7职务级别和薪酬(8职务级别(8销售及服务职(8市场职(8技术职(8管理职(9行政职(9薪酬(14薪酬制度(14工作评价因素标准表(17薪酬等级(21人力资源考核办法(22考核内容(22考核制度(22一般管理人员，开发人员绩效考核表(25部门经理以上级管理人员绩效考核表(27市场及销售人员绩效考核表(30主管以上级工作能力与态度

2、考核表(32表格索引：表格1销售职(10表格2市场职(11表格3技术职(12表格4工作评价因素标准(17表格5工作评价分值表(19表格6工作评价分值汇总表(20表格7薪酬等级(21表格8一般管理人员、开发人员绩效考核表(25表格9部门经理以上级管理人员绩效考核表(27表格10市场及销售人员绩效考核表(30部门职责资讯产品中心直接上级：主管销售副总经理下属部门：LUCENT事业部、NORTEL事业部、ACCTON及自有产品事业部page1管辖人数：30-50人工作内容：代理及自有网络产品的销售权限与责任：1．权限经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各事业

3、部人数等）①根据公司的战略规划，制定各岗位的任务和工作目标②经总经理授权，可独立开展本部门人员的招聘和考核（所聘人员经人力资源部批,准）③在公司政策许可范围内，控制本部门的成本与费用④提出地区发展规划、销售计划和销售目标⑤审定代理资格⑥根据市场实际情况建议市场定位、销售价格⑦建议各岗位的薪酬2．责任①保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实②与厂家保持良好的关系③维持良好的客户关系④完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）Lucent产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Lucent产品

4、的销售工作内容：1．销售渠道的维持及开拓2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3．市场活动的提出和组织4．对代理商投标的技术支持5．接单或签订销售合同6．回款催缴Nortel产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Nortel产品的销售工作内容：1．销售渠道的维持及开拓2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3．市场活动的提出和组织4．对代理商投标的技术支持5．接单或签订销售合同6．回款催缴同方产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程

5、师、秘书（或助理）部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售工作内容：1．同方网络产品渠道的维持及开拓2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3．市场活动的提出和组织4．对代理商投标的技术支持5．接单或签订销售合同6．回款催缴客户服务部page2直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：3人工作内容：1．提供售前、售后技术咨询；2．处理顾客投诉；3．与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；4．进行相应的保修等服务；5．负责将客户投诉的反馈；6．管理客户信息，提供技术统计数据渠道管理部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖

6、人数：2人部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理工作内容：1．审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或中止；2．组织代理商的培训；3．组织代理商的各种联谊活动；4．维持与厂商的关系人力资源部直接上级:总经理直接下级：无职等职级:等级管辖人数:2人工作内容:1.编制公司人力资源规划2.组织公司人员招聘活动3.办理公司员工人事变动事宜4.建立健全公司人力资源管理制度5.负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼,6.制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施7.组织制订公司考核制度，定期进行员工考核8.编制工资计

7、划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案9.负责公司全员考勤的汇总及整理工作10.组织制订生产工人的定额工时制并监督实施11.建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据12.检查公司的一切规章制度是否得到执行权限与责任:1.权限：①经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作②有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行,奖惩决定③有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼2.责任：①对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同,制的推行负组织责任②发生劳动争议时，负协商处理责任③