华擎技术服务中心主板维修完全手册.pdf

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1、华擎技术服务中心主板维修完全手册ACTSC2008年10月27日华擎技术服务中心主板维修完全手册目录一.华擎公司简介二.华擎对中国技术服务中心的要求三.华擎主板条形码及型号命名规则四.主板维修目测法五.开机测试及Debug卡使用方法六.主板清除CMOS方法七.主板BIOS刷新方法八.常见开机错误及解决方法九.送修流程及包装运输注意事项十.华擎中国主板维修价格表十一.报表填写规范及提交要求-1-华擎技术服务中心主板维修完全手册一．华擎公司简介华擎科技股份有限公司于2002年5月由华硕电脑股份有限公司投资成立，于2006年11月在台湾成功上市，股票代码3515。公司主要以

2、科技创新为己任，并专注于电脑主板的研发、设计并行销全球，在短短的时间内便得到全球用户的回响，因为绝对的专注，所以无论是“实用性”、“人性化”“优质性”，都可以达到最高的平衡与最大价值，才值得您绝对的信赖！华擎身为全球主板专业制造商，拥有世界级顶尖研发设计团队及卓越并灵活的研发实力，营销据点遍及全球，北美、欧洲、亚太等地区。公司一贯秉承的产品研发目标：“实用化”、“人性化”、“优质化”，所以华擎主板才能做出最大化的满足用户需求，并在短短的时间内获得全球各地用户的认同。华擎主板，在这样的目标下一直持续努力不懈，所以华擎主板才能不断保证100%的满足用户需求，让主办的安装及

3、各项功能操作变得越来越人性并简单，并且不断的追求最高的品质及效能，也绝不利用浮华的材料，来图增主板的卖点；所以华擎可以一直不断的在业界中保持性价比的先驱。华擎身为全球主板专业制造商。一直以来将提升产品品质与完善的售后服务为主要诉求，明确掌握产品最新发展趋势并以创造出卓越赋有潜力的产品为向导，更尽可能降低成本，减少不必要的浪费，以便将更多的利益、更实惠的价格-2-华擎技术服务中心主板维修完全手册回馈给客户，成为真正的高性价比主板的领导者。华擎全球分支机构：ò华擎科技台湾总部112台北市北投区中央南路二段37号2楼2F.,No.37,Sec.2,JhongyangS.Rd

4、.,BeitouDistrict,TaipeiCity112,Taiwan(R.O.C.)e-mail:info@asrock.com.twò华擎科技欧洲子公司Bijsterhuizen31516604LVWijchenTheNetherlandsPhone:+31-24-345-44-33Fax:+31-24-345-44-38e-mail:sales@asrock.nlò华擎科技美国子公司13848MagnoliaAve,Chino,CA91710U.S.A.Phone:+1-909-590-8308Fax:+1-909-590-1026e-mail:sales@

5、asrockamerica.comò华擎科技中国业务处上海总业务联络处（华东、华中、华南）地址：上海市共和新路1301号501室蓝天绿地商务楼电话：021-56908870传真：021-66287785北京业务联络处（华北、东北、西北、西南）地址：北京市朝阳区农展馆南里12号通广大厦1006室电话：010-65389755传真：010-65389733e-mail:sales@asrock.cn-3-华擎技术服务中心主板维修完全手册二．华擎对中国技术服务中心的要求：华擎主板目前实行7天内免费更换新品，15天内免费更换良品，3年内免费保修，全国联保的售后政策。从2008

6、年11月1日起，华擎将实行由各地华擎技术服务中心直接对客户主板更换或将主板送至华擎维修中心维修，无需透过总代理，从而起到提升技术服务中心形象，减少维修周期，获得客户更高的满意度。1．对于购买华擎主板的客户，只要符合7天（含）以下的条件（人为损坏除外），可向华擎中国技术服务中心要求包换新品(DOA)服务，华擎技术服务中心必须第一时间换给客户相同型号的新品，如无相同型号新品，必须在得到客户同意的前提下，给予更换同级或更高级的新品。2．对于购买华擎主板的客户，只要符合16天（含）以上30天以内的条件（人为损坏除外），可向华擎中国技术服务中心要求包换良品服务，华擎中国技术服务

7、中心必须于第一时间内换给用户相同型号良品或新品，如无相同型号良品或新品，必须在得到客户同意的前提下，给予更换同级或更高级的良品或新品。3．针对客户的送修品，华擎中国技术服务中心必须从产品外观，先做目视检测，以减少和客户产生责任纠纷。产品更换后，请填写“主板更换周报表”，每周记录，次周一上午汇总发送给allan_gu@asrock.cn。4．如果客户是人为损坏愿意付费维修，请告知所需费用。除被判为人为损坏的主板以外，华擎中国技术服务中心有义务协助客户送修。送修回来的板子可继续留作良品备板（对于已做包换的主板），或者返回给客户（对-4-华擎技术服务中心主