IC卡相关系统操作说明.pdf

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1、IC卡和POS8000操作手册编辑：曹玉红2014-01-06卡相关主要包括两个系统如下：1.IC卡前台收银操作2.POS8000财务补卡操作ICPOS前台收银操作说明一：登录界面：选择自己相应的帐号，输入密码，按确定登录！二.插入Key,显示主界面收银负责事项：发卡、消费、交易退回、异常卡处理、查询报表1.发卡：客人购买IC卡后收银记得做发卡处理；2.消费及交易退回：客人来消费时收银要做消费处理，如果消费金额输入错误，点击“交易退回”按钮，重新输入当时消费金额，然后点击“消费”按钮；3.如果遇到异常卡要在“其它”

2、功能下面的开卡坏卡、消费坏卡、挂失卡、开卡未售中处理（3.1）开卡坏卡：当天开卡时卡坏掉，或者当天开了卡消费后卡坏掉，或者当天开了卡消费退回时卡坏掉，都做开卡坏卡处理，如果做的不是当天的开卡坏卡，系统是不允许录入的，遇到这种情况需填写GJflow工作流中的IT权限申请单提交至信息技术部处理；（3.2）消费坏卡：当天消费时卡坏掉或者当天消费退回时卡坏掉，做消费坏卡处理，（消费坏卡中的金额输入框：输入的是消费坏卡时金额，而不是卡内余额），如果做的不是当天的消费坏卡，系统是不允许录入的，遇到这种情况需填写GJflow工作

3、流中的IT权限申请单提交至信息技术部处理；（3.3）挂失卡：客人卡丢失时做挂失处理；（3.4）开卡未售：当天客人开了卡但是客人不想办卡了，或者当天客人开了卡消费然后又消费退回（只要该卡中余额没有少），做开卡未售处理，如果做的不是当天的开卡未售，系统是不允许录入的，遇到这样情况需填写GJflowIT权限申请单提交至信息技术部处理；（3.5）查询：可以按照卡号，日期，类型进行查询处理过的异常卡余额查询：在客户系统IC卡查询报表中查询该卡余额和交易明细；备注：操作以上4种情况异常卡时系统会自动将该卡入黑名单，不需要在向黑

4、名单录入一次；四.查询报表：收银每天下班前要点开“报表”，里面有张”开卡储值明细表”的，要和饮食通里面的“预售”做对比，看当天的开卡是否一致财务负责事项：五：挂账修正补卡修正：当消费产生坏卡时，坏卡余额很多时财务需在pos8000中补张新卡，然后在新卡中扣掉当时客人的挂账金额；POS8000补卡说明登录界面：进行IC卡相关补卡操作点击“IC卡卡务子系统”一．卡务基础管理（1）.一般消费坏卡记录店内稽核人员由收银拿到坏卡，坏卡是在次日做一般消费坏卡记录操作，务必做将坏卡片剪角，系统会在坏卡期间交易明细资料插入一笔坏卡

5、记录，便于客户查询时显示坏卡信息备注：新卡开卡坏卡，因为新卡只在单店开始使用，已在门店ICPOS操作删除及记录，pos8000里不必要再做（2）挂失卡记录店内稽核人员由收银拿到挂失资料，挂失次日做挂失卡记录操作，系统会在挂失卡期间交易明细资料插入一笔挂失卡记录，便于客户查询时显示挂失资讯。（3）储值会员卡补登把挂失卡及坏卡补张新卡给客人，做补卡操作。系统会在旧卡期间交易明细资料插入一笔补卡记录，并且将旧卡余额结为0，在新卡期间交易明细资料插入一笔补卡记录，把旧卡余额转换到新卡上。注：旧卡必须做过挂失卡或消费坏卡记录

6、及黑名单，才能补卡生成补登信息之后再做补卡启用，该卡相关补卡操作完成！（4）补卡启用二．期间交易明细表查询三．