工作场所移动设备应用的发展.pdf

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1、CiscoSystems委托编写的定制技术采用概述文档工作场所移动设备应用的发展2012年年年年2月月月月企业移动计划蓄势待发随着员工的移动性越来越强，使用智能手机、平板电脑等移动设备在办公室、家中以及出差期间办公的员工数越来越多，多数企业开始重视对移动办公的支持。实际上，2011年第一季度的Forrsights网络与电信调查结果显示，欧洲和北美地区64%的公司认同为员工提供更多移动设备支持是重中之重。1由于购买和使用个人智能手机进行工作相关活动的员工人数不断增加，以及越来越多的企业支持自带设备(BYOD)计划以经济高效地提供工作场所移动性，企业的移动性将继续保持增长态势

2、。移动应用程序和服务公司正在拓展他们的解决方案，以解决行业员工的需求，尤其是担负销售、市场营销、客户服务和支持这类职责的员工。我们的研究表明，员工在智能手机和平板电脑上进行的主要活动都包括：访问员工内联网或门户网站，以及使用电子邮件和/或日历应用程序。但也有不同之处，具体取决于使用的设备类型。例如，智能手机主要用于阅读或查看文档，而平板电脑更适合用于编辑文档，访问Web会议，或执行耗费处理器资源的活动（例如分析）。业务单位从这些移动应用程序中获得的主要好处包括：提高了员工的响应能力和决策速度，加快了解决内部问题的速度，以及提高了员工的工作效率。企业确定了许多移动设备活动的

3、优先次序，，，并放开了对员工设备的限制，并放开了对员工设备的限制不断增加的移动和远程员工正在促使众多企业将支持各种重要的移动设备活动作为企业整体移动策略的一部分（见图1）。•扩大已连接的移动设备的范围是许多企业的重中之重。。。42%到47%的公司正在拓宽和加深对员工连接设备的支持。对这些已连接的设备活动的基本要求之一是：支持更多可在Apple和Android提供的新型移动设备操作系统上运行的手持设备、智能手机和平板电脑。此外，许多公司还关注提高这些设备的移动安全性。•有些公司将重点放在企业移动策略和政策的制定上。。。调查结果显示，31%到33%的公司正在制定和实施企业移动

4、策略和政策。当企业扩大对新型移动设备和应用程序的支持时，它们还将投入时间和资源来记录针对员工、合作伙伴、供应商和客户的企业移动策略及政策。•企业还将支持更多移动应用程序。。。28%到31%的公司将支持更多适合员工的移动应用程序。这些移动应用程序包括：适用于在办公室外工作的马路斗士和销售主管的应用程序，以及适用于在办公室内工作的员工的移动应用程序。办公室内应用程序的示例是移动设备费用和时间表，当行政助理不在办公桌前时，他们可访问此表。ForresterConsulting工作场所移动设备应用的发展图图图1移动设备方面的重中之重包括向员工提供更多设备、应用程序和研发支持“““

5、在未来的“在未来的12个月内，，，贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些，贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些？？？”？”””支持更多已连接的移动手持设备/智能手机47%扩展用于移动设备访问的内部系统46%实现/提高移动设备安全性45%支持已连接的触摸屏平板电脑42%制定全面的企业移动设备策略33%实施企业移动设备策略或政策31%为不在办公室的用户提供更多的移动应用程序支持31%为客户提供更多的移动设备支持29%为在办公室工作的员工提供更多的移动应用程序支持28%与第三方提供商展开更多合作，以提供移动设备管理14%雇用IT人员进行移动应用程序开发/部署并提供技能支持

6、13%帮助实施企业移动设备营销平台/活动12%评估或实施移动设备中间件解决方案10%调查对象：来自欧洲和北美地区的148位受访者（公司的员工人数介于100到1500之间）资料来源：2011年第一季度的Forrsights网络与电信调查随着越来越多的员工将购买和付费的智能手机或平板电脑用在工作中，Apple和Android新型移动设备逐渐地进入到组织，企业移动设备操作系统开始向着多元化发展（见图2）。2011年第四季度的Forrsights员工调查结果显示，45%的信息工作者对选择工作用移动电话或智能手机感兴趣，40%的信息工作者还希望选择工作用平板电脑。而且，许多员工愿意

7、支付这些由个人选择的移动设备的费用。实际上，23%的信息工作者愿意承担一部分他们自己选择的移动电话或智能手机的费用，20%的信息工作者愿意承担一部分他们自己选择的平板电脑的费用。页页2ForresterConsulting工作场所移动设备应用的发展图图图2许多员工希望能够灵活选择并购买工作用移动设备“““您对在工作中允许使用自己的移动电话“您对在工作中允许使用自己的移动电话/“““您对可以携带自己的平板电脑“您对可以携带自己的平板电脑（（（例如（例如智能手机有多大的兴趣？？？”？”””iPad）））作为工作设备有多大兴趣）作为