论述浅谈医院的品牌建设与管理.pdf

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1、·论述·浅谈医院的品牌建设与管理范茂槐,王丽霞(首都医科大学附属北京儿童医院,北京100045)Anelementaryintroductiontothecon2摘要:回顾北京儿童医院六十余年的发展史,其能成为国内领先、国structionandmanagementofhospital际知名儿科专科医院的原因所在是诸福棠老院长带领几代人恪守“公慈勤brand和”院训、开展医教研防、积淀文化底蕴的结果。坚持品牌效应是医院取得持续性发展和阶段性跳跃的成功秘诀。笔者认为医院品牌一旦建立,就应MaohuaiFan,LixiaWang树立

2、“人本、和谐、发展”的理念、“质量第一”的理念、“服务就是形象”的理Abstract念,不断地管理医院的品牌,提升品牌效应。还要不懈地追求科教创新和Witnessestomorethan60yearsofdevelopment管理创新,给品牌注入新的内涵。只有这样,才能提升医院的社会认可度history,thereasonwhyBeijingChildren곰sHospital及患者心目中的忠诚度、医院的综合竞争力和市场份额,使品牌带给医院couldbecometheleadingdomesticandinternation2更

3、多的社会和经济效益。alwell2knownspecialistpediatrichospitalwasthe关键词:医院品牌;品牌建设;品牌管理resultthatformerpresidentFutangZhuledthesev2eralgenerationsofmedicalspecialistsfollowingto一个企业、一所大学或医院的知名度或品牌是经历漫长的thehospitalmottoof“Devotion,Benevolence,Dili2历史过程,是几代人奋斗与努力的结果。如世界最大的零售企gence,S

4、olidarity”,developingactivitiessuchas业沃尔玛在全球拥有4000多家连锁店,员工总数达100多万,其hospitaltraining,medicaleducation,medicalre2中国际员工25万多,创造了辉煌的零售业绩,拥有数以百万的search,healthandepidemicprevention,accumula2忠实顾客。又如,北京协和医学院以悠久的办学历史、优良的教tionofculturaldetailsaswell.Adheretohospital学传统和鲜明的办学特色

5、名扬海内外,培养造就了一大批享誉brandeffectsiscontinuingtoskipstagesofdevel2中外的临床医学家、教育家、科学家、护理专家和医政管理学家,opmentandsuccesstips.Theauthorsbelievingthat[1]oncethehospitalbrandestablished,itshouldnot开创了我国医学领域众多学科,取得了丰硕的科研成果。再onlyestablisha“human2oriented,harmony,develo2如,北京儿童医院在中国儿科医学界享

6、有较高的知名度,是中国ping”,“qualityfirst”philosophy,“Serviceisthe现代儿科医学奠基人诸福棠带领几代人恪守“公慈勤和”院训、imageofhospital”concept,continuousmanagement开展医教研防、积淀文化底蕴的结果。见证医院六十余年的发ofthehospitalbrand,strengthenbrandeffect,but展史,挖掘儿医人有如此强大凝聚力的原因所在,不难体会到:alsorelentlessinpursuitofscienceandtechno

7、logy品牌效应是医院取得持续性发展和阶段性跳跃的成功秘诀。现andmanagementinnovationtothebrandintonew就品牌建设与管理谈几点粗浅认识。meaning.Onlyinthiswayourhospitalcanenhancethehospital곰ssocialrecognition,loyaltytotheeyesofthepatients,thehospital곰scomprehensivecom21建设品牌是医院发展的不竭动力petitivenessandmarketshare,sotha

8、tthebrandwill北京儿童医院的前身是一所私立儿童医院,是我国现代儿bringmoresocialandeconomicbenefitstothehos2科医学奠基人、两院院士诸福棠教授于1942年创建的。当时仅pital.有医务人员10人,病床20张。