《企业组织与环境》教学课件 第三篇业经营与环境.pptx

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1、企业经营与环境第三篇企业组织的人员管理主要内容激励领导风格群体与团队管理沟通组织变革第七章激励1，激励概述2，激励理论3，人性理论4，激励方法激励的定义：激励所涉及的是人们为什么做或不做事情。激励理论的三种基本类型：传统理论/经济人理论—-泰罗和麦克雷戈人际关系理论—-梅奥/马斯洛/赫兹伯格/麦克莱兰/阿吉里斯复杂人理论—-弗鲁姆激励理论也可分为两大类：内容理论--传统理论和人际关系理论--是什么激励人们；过程理论--复杂人理论--如何激励人们。激励的过程需要动机1）物质性动机2）非物质性动机激励模式

2、被感知的需要欲望动机行为紧张降低失败成功激励理论认为努力会带来有效的工作绩效认为有效的工作绩效会带来报酬认为有吸引力的报酬是有效的努力绩效报酬个性特征角色认知外在的内在的内容型激励理论A马斯洛的需求层次理论B郝茨伯格的双因素理论C奥德弗（C.Alderfer）的ERG理论D麦克利兰（McClelland）的需要理论马斯洛的需求层次理论观点：①个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要所组成；②各种需要之间有先后顺序与高低层次之分；③这些需求能够通过工作得到满足；④个体依次寻求所有需求的

3、实现；⑤不是所有人都能实现所有层次的需求，多数人只能达到社交需求层次，但是并不意味着更高层次需求对个体没有激励作用。五个层次的需求生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要马斯洛（A.Maslow，1908—1970）需要层次理论尊重需要社会需要安全需要生存需要自我实现需要低高1、需要由低到高要求得到满足2、已满足的需要不构成激励3、反映出共性，但个体有差异4、本理论缺乏实证支持本理论说明质疑：①因人而异，并非一定依次寻求这些需求的满足；②过于简单，没有意识到自我实现的复杂性；③个体会试图同时寻求多

4、种需求满足；④相同的需求对于不同的个体，会导致不同的反应；⑤通过工作过程就能满足所有需求似乎不可能；⑥许多个体没有追求更高层次需求的动机。奥德弗（C.Alderfer）的ERG理论三种核心需要（对马斯洛理论的修正）生存（Existence）关系（Relatedness）成长（Growth）解释说明多种需要并存若高需要不能满足，则满足低需要愿望更强烈不同文化的需要顺序不一样阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”（ＥＲＧ理论）１，生存的需要是人最基本的需要２，相关关系的需要是指人际关系方面的需要，包括安全感，

5、归属感，友情，受人尊重等方面的需要３，成长的需要是指发展自己，使自己在事业，能力上有所成就和提高的需要。与马斯洛理论的区别需求层次理论中的生理＼安全（对人／对物）的需要－－对应阿尔德弗的生存需要需求层次理论中的社交＼尊重的需要－－对应阿尔德弗的相互关系需要需求层次理论中的尊重＼自我实现的需要－－对应阿尔德弗的发展需要阿尔德弗与马斯洛观点的差异１，满足－－前进与受挫－－倒退并存２，高层次需求的出现不一定建立在低层次需求层次的基础之上一个人同一时间可能存在一个或多个主导需求麦克利兰（McClelland）

6、的需要理论管理者的三种需要成就需要：个人责任、反馈、中等难度权力需要：控制他人的欲望合群需要：归属需要、社会关系需要说明高成就需要者激励水平高，能从事创造性活动优秀管理者一般是高权力需要、低合群需要麦克利兰的“成就需要理论”①成就需要是一系列影响个体工作的关键需要。②成就需要源于幼年时期的经历与个体成长的环境，能够通过培训建立起来。③安排高成就需要的员工到组织中合适的岗位上是必要的。具备高成就需要的个体可能表现出如下特征：①寻找为最终结果承担责任的工作；②寻找挑战性的工作；③喜欢冒险和创新的工作；④需

7、要个人绩效的细节反馈；⑤不太关心从属关系或社会需要。赫兹伯格的双因素理论介绍：美国行为科学家，FredrickHerzberg代表作：1959年出版的《工作的激励因素》一书；1966年出版的《工作与人性》一书。对1959年的论点从心理学角度作了理论上的探讨和阐发1968年在《哈佛商务评论》（1～2月号）上发表了《再论如何激励职工》一文，从管理学角度再次探讨了该理论的内容。20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区11家工商企业机构中对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个

8、问题：①哪些事项是让员工感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；②哪些事项是让员工感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中得到满意感，哪些事情造成不满意。调查结果可用图示表示如下：赫兹伯格调查图：纵坐标上列出的是影响职工满意程度的因素。每种因素对应一个长方形线框，其长度表示该因素在面谈中出现的频数，宽度表示满意或不满意情绪持续的时间。横坐标的左半段表示因某项因素不具备或强度低而导