如何克服跨文化冲突.pptx

《如何克服跨文化冲突.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、如何克服跨文化冲突第三组处理方式逃避方式强迫方式和解方式合作方式和妥协方式其中合作方式是解决冲突,达到双赢格局的理想模式。使用此种方式者把矛盾冲突看作是很自然的、有用的,也意识到了矛盾冲突的解决必须要让各方都满意。如果正确处理，还能引出富有创造性的解决问题的方法。不同的文化特征决定了冲突处理方式的不同。有研究表明中国学生，即使在冲突中有不满情绪但大多数仍采取回避和退让的处理方式。这与我们文化中‘和为贵’和忍的文化传统是分不开的。而在对公司员工的实证分析调查中发现，男性比女性更易合作，而女性更容易采用非直接面对策略，经理比员工更易采用强迫方式，而在年龄、教育程度和工作年限这些因素

2、上没有表现出明显的不同。在冲突处理方式的选择上，总的趋势是选择包括和解方式、逃避方式和妥协方式的非直接面对方式。跨文化冲突普遍存在。文化间的差异是冲突存在的根本原因之一。因此不同区分度下的文化群体应采取相应的处理方法。具体说来，,在集体型社会的个体主义者要注意冲突过程中的面子维护。在冲突中,面子工作的重心总是在双方之间移动,维护面子就必须同多数人协调。在冲突的初级阶段要积极主动,解决问题时要给对方面子,防止冲突升级到双方都失去面子。在个体主义文化中，集体主义者学会在处理冲突的过程中将任务同社会情感因素分离开来。冲突处理的复杂性决定了解决冲突的方法不能固定不变，具体实践中的冲突处

3、理方式要随形势的变化而适当调整，以求有效解决冲突。跨文化冲突对策文化协作文化顺应文化妥协文化回避文化支配文化支配当一个组织比其他组织处于较强的优势下，这个强势组织就会起支配控制作用，并且通常情况下继续按他们在本土文化背景中的规矩行事。这意味著，在企业中，某一方国家的文化居于统治地位，组织内的决策及行为均受这种文化支配，这种策略的前提是：不能影响企业的生产效率。文化顺应这种方式与文化支配策略相反。经理试图运用这种方式效仿东道主的文化，并试图把二者融为一体。表现在跨国经营的企业中文化顺应的例子有：管理者学习当地的语言或说得很流利，或者在订立合同时，採用对方国家的货币形式，而非自己国

4、家的。文化妥协这是两个很强的团队组合时使用的策略，即双方在某些问题上都做出让步以做出更为有效的工作。常常势力强的一方让步少一些，但是双方必须做出让步。文化回避亚洲的经理经常使用这种方式。他们在工作和管理中似乎没有文化冲突的存在。这种方式强调要给人留面子，使脸面显得更加突出。当尚待解决的问题并没有当时情况或谈判的最终结果那么重要时，这种方式被使用得最为频繁。文化协作在跨文化商务环境中，这种选择方式发展了一种全新的解决途径。它尊重所有的文化，同时也增加了对有效工作的选择。结论随着科技进步，经济全球化的发展，不同国家之间的跨文化交往日益密切。但是不同国家之间难免存在一些差异，这主要体

5、现在人们的思想和文化方面。因此，在不同文化交流过程中，交际双方要尊重对方的文化习俗，特别是对于那些与自己文化习俗不相同的地方要持宽容的态度，消除民族偏见和打破文化定型，坚持文化平等的原则，互相尊重，克服民族中心主义。积极参与中西方文化交流，建立相互间的信任，避免自我文化的优越感，尽量理解对方的文化，努力消除异质文化的隔膜。随着交际双方不断熟悉对方的文化，因为文化差异而引起的困惑就会逐渐减少，交际质量也会进一步提高。THANKYOU