【方法篇】有效面试的十大方法.pdf

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1、第一章漫谈法第一节看似随意的“漫谈”所谓漫谈法，是指面试官在面试前不预设问题，而是根据应聘者的现场反应来灵活选择与调整谈话，从而与应聘者进行开放式的深入交谈。漫谈法是面试的最基础方法，具有如下特点。对象具有特殊性：每个应聘者都各有特点，因此漫谈法需要根据应聘者特性因人而异，不能按照既定的发问程序来进行。内容具有灵活性：虽然漫谈的基本程序是确定应聘者和应聘岗位的匹配程度，但面试官却可以根据应聘者的反应，从不同的角度提出问题来考察应聘者的素质水平。信息具有复合性：信息既包括应聘者的专业技能，也包括其综合素质

2、，面试官不但要注意应聘者的语言信息，还要留意非言语方面的信息，例如应聘者的动作、神态和语气等，对信息的考察角度应该是多方面的。交流具有互动性：面试官和应聘者之间存在一个互动的过程。面试官通常根据应聘者的特点来提问，而应聘者的回答也给面试官提供了更多的线索来考察应聘者的素质。判断具有直觉性：面试官往往依靠经验和逻辑推理来推定应聘者与岗位的匹配程度。当然，依据直觉来判断时很难避免面试官受情感因素的影响。漫谈法是应用最早、最普遍的面试方法，同时也是被误用最多的一种面试方法。因为缺乏操作标准，漫谈法往往在使用中

3、过于随意，最后变成漫无目的的非正式交谈，从而导致其信度和效度大打折扣。基于上文提到的漫谈法的诸多特点，面试官会在面试中受到个人因素的影响，面试效果难以保证；另外，漫谈法在面试流程以及评分程序中变量过多，难以控制，对应聘者的评价结果也难以进行横向比较。在追求标准化、程序化操作的趋势下，漫谈法的使用愈来愈少。但是，从漫谈法的特点出发，它本身具有的很多优点还是其他方法不能媲美的，只要运用得当，其信度不一定会比其他标准化的方法差，甚至还可以弥补标准化面试方法的一些缺陷。尤其是针对一些高级岗位的招聘，需要对应聘者

4、进行多方面的综合能力考察，面试官此时就更加需要通过详细深入的漫谈才能做出准确判断。漫谈法的优点小提示¾操作灵活，获得的信息更加丰富、完整和深入；¾因为不清楚面试官问题的目的所在，应聘者的回答更加具有真实性；¾面试双方有一个信息反馈的过程，沟通更有效；¾让应聘者在一个轻松开放的环境中，有助于发现面试者的潜能，了解也更全面。漫谈法的这些优点，正好可以解决标准化面试程序中存在的一些弊端，因此，我们认为，只要不断进行完善，漫谈法依然是一种不可或缺的有效面试方法。一般来说，企业可以将漫谈法和其他面试方法相结合，多

5、方位开发和管理企业的人力资源，使之形成良性循环。本书所提到的漫谈法，基本形式无异于传统面试方法，但是在操作过程中却必须加入更多科学的因素，以帮助面试官尽量克服漫谈法本身存在的缺点并充分利用其优点，从而对应聘者进行准确而有效的甄选。漫谈法追求随意放松的效果，但并不等于采用此方法的面试程序也是随意的，相反，漫谈法的面试准备是十分重要的。第二节有准备的“漫谈”工欲善其事，必先利其器。——孔子一、面试官的准备（1）由谁担任面试官？面试官的人选应该是首先确认的问题，一般情况下，面试官经常由以下人员组成。¾用人部门

6、主管¾人力资源部主管¾总经理或副总经理（中高层岗位管理人员）¾面试小组则一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他甄选专家或高级主管组成。（2）面试官应该做好哪些准备工作？¾确定岗位候选人需要具备的任职资格；¾确定岗位候选人的工作时间；¾确认面谈时间以及持续时间;；¾就应聘者关心的问题，如公司状况、工作性质、职责范围、福利待遇等，要有一定的了解，以便与应聘者更好地沟通。¾了解应聘者的心态。知己知彼，方能百战不殆。在面试之前，面试官需要了解应聘者的应聘心态。只有提前了解、预测他们的心态，才能够透过现象看到本

7、质。不管这个应聘者表现得是镇定沉稳，还是慌乱不堪，有些心态是他们在面试中所共有的。例如：过分地自我推销，有意无意把自己完美化，心情忐忑不安，急于想从面试官的一颦一笑中提前得知面试的结果。在了解了应聘者的这种心态之后，面试官就会很清晰地知道自己不能够轻易地表示赞许，也不能轻易地皱眉头，除非这些行为安排在本来的计划之中。当然，应聘者在面试过程中除了共性还有各自的特性，这就需要面试官不断地去挖掘。在基本条件都符合的前提下，应聘者的特性就成为了面试官判断人岗匹配度的重要因素之一。二、简历了解为保证面试的有效进行

8、，面试官应提前审阅简历，了解应聘者的背景资料和个性特征，从而为面谈确定基本方向和思路。审阅简历需要抓住的基本信息主要包括如下内容。¾应聘者的相关培训经历以及教育背景；¾应聘者的相关工作经验以及绩效表现；¾简历中所体现出来的应聘者的职业发展方向；¾应聘者的个性特点、兴趣及爱好；¾其他一些与应聘岗位相关的信息，如应聘者的社会网络资源甚至家庭背景等。另外，面试官在审阅简历时，应对简历中存在的疑点进行相应的标记，以便在面试中进一步确认。一些经常可能