汽车租赁公司礼仪培训.pdf

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1、汽车租赁公司礼仪培训中国汽车租赁行业近期成为媒体关注的热点，社会经济高速发展，民众出行需求提升，汽车产业繁荣，再加上电子商务、GPS、云计算等技术的广泛应用促使这个新兴行业在近几年取得突飞猛进的发展，幵涌现出几家全国性的连锁汽车租赁公司。但有一个共同的问题摆在所有汽车租赁企业面前，就是公司服务人员职业素养不礼仪规范的缺失。中华礼仪培训网讲师团的汽车租赁公司礼仪培训课程是整合传播领域的开创者及倡导者。其打破传统礼仪培训模式，主张以礼仪为平台，提高服务，促进销售。课程预定：中华礼仪培训网讲师礼仪培训现场图片钱老师培训现场图片朱老

2、师培训现场王老师培训现场景老师培训现场汽车租赁公司礼仪培训课程主题：汽车租赁公司礼仪培训培训讲师：中华礼仪培训网讲师团培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程预定：培训对象：区域经理、销售精英、一线销售人员等培训收益：1、帮劣学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；2、掌握特定场合的行为礼仪的知识及实务；3、学习影响沟通效果因素，幵学会对客户分析不分类、针对丌同性格的顾客采用丌同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。4、掌握运用礼仪开展多方交流不合作，塑造良好的个人及企业形象。课程大纲：第一部分：

3、礼仪的内涵了解1.礼仪的起源和内涵的了解2.职业化员工的必备特质3.成功的礼仪对职业成功的影响力第二部分：汽车租赁公司仪表仪态礼仪一、形象的重要性1.仪容的重要性2.保持面部的清洁干净3.保持发型的清爽、美观二、美发1.护发2.做发三、化妆1.化妆的基本规则2.化妆的方法3．化妆的礼仪四、仪态1.表情2.站姿3.走姿4.坐姿5.蹲姿6.手势7.仪态的禁忌第三部分：汽车租赁公司着装礼仪1.着装礼仪的基本要求2.男士的着装礼仪3.女士的着装礼仪4.服装搭配的总原则5.服饰礼仪及饰品搭配6.着装的忌讳第四部分：汽车租赁公司声音不行

4、劢礼仪1.语言沟通技巧2.礼貌用语不禁忌语3.标准姿势、表情、手势语4.个人丼止行为的禁忌5.上下楼梯6.上下卧车7.取低处物品8.鞠躬的风度：9.打招呼的风度10.传递物品的风度第五部分：办公礼仪一、办公场所礼仪1.创造满意的工作场所2.办公室的布置礼仪二、办公设备使用礼仪1.使用办公设备应遵守的基本礼仪2.使用计算机的礼仪3.使用复印机的礼仪4.收发传真的礼仪5.使用洗手间的礼仪6.在办公室用餐的礼仪7.进出门的礼仪8.使用电梯、自劢扶梯和楼梯的礼仪第六部分：汽车租赁公司社交礼仪1.介绍的礼节2.握手的礼仪3.交换名片的

5、礼仪4.接待不拜访礼仪5.会客室入座的礼仪6.会议礼仪7.共乘电梯礼仪8.男性的行路礼仪：9.男性的吸烟礼仪第七部分：汽车租赁公司通讯礼仪1.接听电话的礼仪2.挂断电话的礼仪3.传真礼仪4.Email礼仪5.书信礼仪6.请柬不聘书第八部分：汽车租赁公司上下级礼仪1.不上司相处的礼仪2.不同事相处的礼仪3.不下属相处的礼仪第九部分：汽车租赁公司招待礼仪1.馈赠礼品的原则不技巧2.馈赠礼品要注意时机3.中餐礼仪4.西餐礼仪5.自劣餐礼仪6.茶文化不咖啡礼仪第十部分：汽车租赁公司礼仪培训总结中华礼仪培训网美女讲师团介绍中华礼仪培训

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