迪尔服务办法培训.pdf

《迪尔服务办法培训.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、经销商服务管理手册章节30－培训1章节30－培训农业机械－JDT拖拉机、JDJW收割机1.0介绍...................................................................................................................................21.1什么是培训？................................................................................................

2、...................21.2为什么要培训？...............................................................................................................22.0确认培训需求...................................................................................................................23.0约翰迪尔中国市场部举办的技术培

3、训班.........................................................................34.0经销商内部培训指导原则................................................................................................34.1培训协调员..........................................................................................

4、.............................34.2培训设施...........................................................................................................................34.3培训教材.....................................................................................................................

5、......34.4培训时间的安排...............................................................................................................34.5员工培训时间...................................................................................................................4实施日期2006年12月1日更新日期2006年12月1日经销商

6、服务管理手册章节30－培训21.0介绍人是任何经营业务实体或经销商最重要的资产。是人决定任何公司经营的成功和长期的业务发展。因此每一个员工的工作效率和职业发展直接影响经销商经营业绩的发展和前途。1.1什么是培训？培训是发展员工的重要手段之一。培训计划帮助提高员工的工作技能。有效的培训计划不是一蹴而就的。有效的培训计划需要良好的计划过程、需要有发展潜力并且有学习欲望的员工参与、更为重要的是经销商管理层对定期计划并可持续执行的培训体系建立的承诺和支持。经销商管理层对培训的承诺和支持体现在以下几个方面：员工整体培训计划的发展培训费用的预算任命专职人员负责培训计划对员工参

7、加培训所占用工作时间的承诺和支持经销商管理层必须承担对员工发展的责任，同时员工必须承担学习的责任，否则无公司发展可谈。关于迪尔公司提供的培训班信息，请咨询所辖区域的迪尔公司区域经理或大区服务经理。1.2为什么要培训？培训类似一个预防性保养计划。通过培训使技术修理人员掌握最新的修理和故障诊断技术，经销商将可以避免技术修理错误带来的误工成本。技术修理人员效率的提高以及随之带来的用户关系增强将使技术培训成为一个很有效的投资。培训的需求会在下列情况中产生：新员工上岗新产品及新系统的推出员工岗位调整期望员工工作效率的提高期望员工提高现有的工作技能新的服务政策和流程的推出避免

8、员工原有技