班组长培训讲义.pdf

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1、正泰电气股份有限公司班组长培训讲义2007/4班组长培训讲义一、班组长培训的必要性1.1班组长的定义班组长是指在生产现场，直接管理某一工序的生产员工，对其作业的过程质量和生产结果负责的人。班组长一般由车间主管任命或由群众推选，经批准而产生。班组长的工作是对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以实现企业的各项管理目标。（1）班组长的使命班组长的使命是：为了实现所属组织（车间、部门）的生产任务，根据现有的条件，经过科学管理、合理调度，从而高效率地按期完成自己所应承担的份内业务。（2）班组长的任务ò指挥工作：即保质保量完成上级（车间

2、、部门）下达的计划任务（产品或服务）；ò领导员工：提高下属的协调能力，按节拍、有步骤地完成任务，营造有意义的工作氛围；（3）班组长应有的素养ò具有发现问题的意识；ò具有创新的意识；ò具有良好的岗位技能；ò具有良好的组织协调能力；ò具有一定的社会知识和被人信赖的人格魅力。1.2企业的班组设置一是按工种划分：把同工种的若干工人组成班组；二是按工艺划分：根据工艺流程的先后顺序，把多道工序的流水操作分成几段，按每一段的操作工人组成班组；三是按机台划分：把在同一机台上集体操作的工人组成一个班组；四是按产品划分：把从事同一产品生产的工人组成一个班组；五是按班次划分：把从事某种

3、相同或相近工作的工人分成几个班，轮流倒班；六是按职能划分：把工作岗位分散、工作对象不同，但工作性质和职能相似的工人（如质量检验员、电工、钳工等）组成一个班组。职能科室的划分，也属于这种形式。-1-正泰电气股份有限公司班组长培训讲义2007/41.3班组长的角色认知（1）对企业来说班组长是最基层的管理人员，直接管理作业人员，企业各职能部门的管理意图都要通过班组来贯彻落实，这就是所谓的班组管理“上有千条线，下穿一根针”的特殊性。公司的企业文化建设和物质生产的实现都要通过班组来最终实现。因此，班组长是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标实现的最直接的责任者。（2）对

4、车间主管来说班组长是车间主管人员的命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。而且，班组长在对现场管理过程中，起着承上启下的作用，既要贯彻上级下达的各项生产、交货期、质量、环境保护、“6S”管理、企业理念、企业各项规章制度等工作，又是生产主管、车间主管与现场作业员工沟通的桥梁。班组长的角色认知示意图（3）对作业员工来说班组长是直接的领导，并对其进配合协助上司同事行作业指导，评价其作业能力及作业企业成果。利润（4）对班组长来说指导下属首先，班组长是企业价值和利润的创造者；其次，班组长是中层管理人员的左右手；再次，班组长是作业者的帮助者和支持

5、者；最后，班组长是同事之间的战友和兄弟。1.4对企业的正确认识（1）企业不是顺风车：（2）企业不是收容所：（3）企业不是福利院：2006年，在电缆公司的重组中，为提高企业的凝聚力，员工自发地编制了“八荣八耻”版本，在此与大家共飨。以挑战自我为荣，以甘于平庸为耻；以勤俭节约为荣，以漠视浪费为耻；以锁定目标为荣，以不求上进为耻；以融入团队为荣，以破坏团结为耻；以维护纪律为荣，以自由散漫为耻；以有效执行为荣，以借口拖延为耻；以无私奉献为荣，以斤斤计较为耻；以爱厂如家为荣，以损公利己为耻。-2-正泰电气股份有限公司班组长培训讲义2007/41.5班组在企业中的地位和作用（

6、1）班组是企业生产经营活动的基本单位；企业生存的目的和意义在于利润，班组的存在是因为能实现这个目的；企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。（2）班组是企业最基层的管理单位；（3）班组是生产流程的衔接要素；（4）班组是提高职工素质的基本场所；（5）班组是激发创意、解决问题的团队。二、班组管理的原则2.1班组管理的内涵（1）管理的目的：高品质、低成本、严格遵守交货期；（2）管理的内容：质量管理（又分为质量管理活动和实物质量管理）、成本管理、过程控制管理、设备管理等；（3）管理的步骤：P（计划、策划）；D（实施生产活动）；C（评价实绩与标准的差异）；A（总

7、结调整，排除差异，继续改进）。（4）制度：按照公司颁布的质量管理体系程序文件、管理的标准、工艺技术文件、操作规程，分公司颁布的二级管理制度等，也可根据实际情况制订适合于班组的诸如操作规范之类的三级管理规定。2.2班组管理应遵循的原则（1）沟通至上的原则：沟通是人与人之间交流的桥梁，也是消除隔阂、增进团队凝聚力的有效工具。公司推行的“班前会”就是班组内部交流的平台，班组长在每次会议之前应该准备好发言的内容，有的放矢，不要使会议的内容空洞无味。（2）以身作则、公正公平的原则：“己之不欲，勿施于人”，身正才能服众，打铁还得自身硬。班组长担负着班组生产调度的重要职责，由于

8、一线员工的