姐妹花终端培训手册(入门级).pdf

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1、终端服务培训手册（入门级）佛山姐妹花内衣有限公司培训部2009.2学习大纲第一章姐妹花文化企业简介…………………………………………………………第3页发展历程公司文化品牌定位企业荣誉…………………………………………………………第5页第二章内衣专业知识内衣历史…………………………………………………………第6页内衣的作用材料知识文胸构造及产品分类乳房知识内衣的选择测量和尺码穿着方法洗涤与保养…………………………………………………………第24页第三章导购员必备工作职责…………………………………………………………第25页行为规范工作流程销售技巧之心理分析销售技巧之销售五个步骤销售技巧之语言技巧销售技巧之

2、问题解答…………………………………………………………第32页第四章终端陈列陈列目的…………………………………………………………第33页陈列的六大技巧单品挂版需知辅助陈列和环境…………………………………………………………第41页第一章姐妹花文化欢迎您成为我们大家庭的一份子，您将在这里和我们共同见证姐妹花的过去、现在和未来。佛山市姐妹花内衣有限公司企业概况企业简介：佛山市姐妹花内衣有限公司创建于1999年，座落于中国内衣名镇——南海盐步，是一家集内衣研发、生产、营销为一体的现代化大型内衣企业。公司的主导产品有基础文胸、内裤、调整型文胸、塑身美体衣、睡衣睡裙、家居服等共五个类别的内衣，经过十年的悉心

3、经营，现已拥有三万多平方米的现代化花园式厂房，公司员工超过600余人，年生产能力逾160万件。公司在业内率先运行了DRP在线供应链系统，有效整合企业上下游信息资源，建立快速的市场反应机制，为客户打造高品质的产品。“Jemis姐妹花”品牌内衣秉承“大众、时尚”的风格定位，引进国内外先进的生产设备，建成了CNC数控中心和多条现代化内衣生产线，并利用日本AGMS放码、排料、打版系统，根据不同地区的市场需求，以流行的色彩、精巧的工艺、上乘的材质，为广大女性精心打造贴身又贴心的优质内衣产品。发展历程：1987年8月15日：以15000元合股成立“恒达电器厂”。1988年：独立经营电器厂并重新命名为“凤华

4、电器厂”。1990年：自建第一座厂房，面积为800㎡。1992年：扩充厂房面积达2500㎡。1993年：自建第二座厂房，其面积达到5000㎡。1994年：成立“新凤华制衣厂”，并组建第一条制衣生产线。1995年：为了支持“依之妮制衣厂”的成立，“新凤华制衣厂”将第一条制衣生产设备全部转让给“依之妮”。1999年10月1日：正式成立“姐妹花内衣有限公司”，并拥有独立研发设计内衣的款号有“304、305、306、307”。凭借四款产品爆销全国，在盐步镇享有“一夜成名”的美誉度。2000年：姐妹花内衣公司拥有第一批省外总代理（云南省、福建省、湖南省等）。2001年9月：自建第三座花园式凤华大厦现代化

5、生产厂房面积30000㎡。2002年：姐妹花第一批形象柜开始投放市场。2005年：姐妹花第二批形象柜投入市场。2007年：姐妹花第三批形象柜投入市场。2008年5月20日：姐妹花第一批液晶广告电视机投放市场。2008年5月31日：姐妹花正式启动ＥＲＰ信息化管理工程。2008年8月25日：姐妹花举办首届“营销精英特训营”活动。2008年9月10日：增加英文标识“Jemis”，并在此基础上设计了新的Logo，启用了新的VIS系统；姐妹花品牌形象全面升级。2009年：姐妹花启动ISO国际质量体系认证工作，更加注重产品品质和服务品质。企业文化：核心理念：诚信、专业、创新、友爱。服务宗旨：忠诚创造忠诚，

6、信任产生信任，友谊缔结友谊。发展目标：每年保持30％以上的发展速度。企业使命：传播健康、美丽、时尚的内衣文化。远景展望：凡有女人处，必有姐妹花。企业价值观：追求卓越，实现双赢。企业人才观：赛马不相马，人人是人才。品牌定位：风格定位：大众时尚内衣。价格定位：文胸主流价位70～100元/件。品牌广告语：美丽随形，浪漫随心。渠道定位：专卖店（店中店）为主，商超专柜为辅。市场定位：以省会城市、地级市以及经济较发达城市为主，以县级市、乡镇为辅。目标顾客定位：20～45岁的女性朋友。企业荣誉：中国优质产品全国产品质量监督抽查合格全国产品质量监督抽查合格企业中国优质产品实用新型专利证书外观设计专利证书?检验

7、报告第二章内衣专业知识内衣历史内衣的起源可以追随到远古的原始社会，当时我们的祖先已懂得用兽皮、树叶等来造简单的内衣了。公元3—4世纪的古罗马，就有了类似“比基尼”的内衣，它是在竞技场上产生的，另外还有一种紧身厚质背心。从文艺复兴时期到20世纪初期的300多年里，女性被铁制和木制的紧身衣束缚着。早在我国上古时期，就已织成最早的麻布，它的密度是10根／厘米，但那时内衣却与外衣无甚区别，只是原始的遮体、