如何进行有效的教学回访.doc

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1、如何进行有效的教学回访教学回访，是培训机构日常工作很重要的一部分。有效的教学回访才能让家长更深入地了解机构、信任机构并认可机构。家长只有了解了我们的服务、信任我们的老师、认可我们的机构，才有可能继续让孩子在机构内学习，才有可能进一步介绍其他的亲朋好友来我们的机构学习。想要让家长认可我们，其实非常简单，就是一定要让家长相信，我们是诚心诚意想要帮助他们，帮助孩子。与家长的回访沟通主要分为三个方面：面谈、电话回访和微信回访。1面谈面谈是最直接也最有效的方式。不过，很多家长一般情况下不到教室接孩子，所以面谈不一定对所有家长都适合。面谈时，可以直接拿

2、着孩子的课本或者习题告诉家长孩子易错的地方，手把手教家长回去后如何帮助孩子复习巩固，也可以当着孩子的面在家长面前肯定孩子，这样对孩子的激励效果最好。不过一定要记住，如果孩子当天上课出现了一些问题，一定不要当着孩子的面和家长交流，也不要把家长拉到一边避开孩子去说，这样会让孩子不信任老师，而且部分家长不太懂家庭教育，也许当面对孩子没什么，回去以后可能就会训斥甚至打孩子。因此，家长来接孩子时，多肯定孩子今天表现好的地方，尤其是进步的地方，然后回去后单独给家长打电话说孩子存在的一些问题，并且告诉家长应该怎么和孩子交流，怎么处理这些问题。2电话回访培

3、训机构最常用的回访方式是电话回访。电话回访要注意几个点：第一，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打，接通了还不知道要说些什么。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，行为习惯，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚上七点到九点最佳，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现

4、孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。3微信回访由于这几年微信的普及，很多老师和家长的沟通都以微信为主，因为可以更直观。每个班级的每个老师都会有自己的家长微信群，孩子来上第一节课，当晚一定会电话回访，告知家长一些常规事项，并且加家长的微信号，如果家长不用微信或者没有，要尽量说服家长，告

5、诉家长微信群的各种优点，一般情况下家长都会积极配合。微信回访内容主要有以下几点：1本节课重难点及回家作业一般情况下，每节课都会有重要知识点的讲解，也会有对上节课知识点的复习巩固，虽然孩子们课上也会做相应的笔记，但是整理归纳的能力毕竟不如老师，所以每次上完课，都把课上的重难点整理归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流，增加了老师和家长的粘合度。重难点是要求孩子当天上完课就要及时复习的，并且在下次上课前一晚再次巩固，第二天课堂上是要检查的，我们老师都可以在微信群中友情提醒家长做好

6、督促工作。如果是新概念，我们更要标注出和学校课本相衔接的地方，尤其是考试频率比较高的知识点。每节课的回家作业一定要微信群告知，方便家长在家督促，如果是低年级学生，孩子们完成之后，尽量能够要求家长在群里告知一下，这样可以调动整个群的活跃度，也可以督促到个别配合不是特别好的家长。2优秀作业及各种表扬当堂课的默写，练习题等等，表现特别好的，可以拍照微信群中表扬，很多家长都会竖个大拇指或者送朵小花；另外，如果孩子回家特别积极，遇到不会的就及时问老师，也要在群里表扬，也可以激发其他家长鼓励孩子有不会的题目及时提问。如果孩子反馈成绩提高了，在群里可以适

7、当的表扬和鼓励孩子及其家长，尤其要表扬家长在家的配合，重点要突出的是，孩子的学习除了老师，孩子之外，家长的功劳也必不可少。这个环节，最能调动家长们的积极性，尤其是能够激发不太配合的家长，增加和家长的粘合度。比如有一个四年级的新生，来上课之前考80分，上了四次课后，兴奋的告诉我，她考试进步了，进步在什么地方，老师表扬她了等等。因为这个孩子的家长在家配合的很好，会按照老师的要求帮助孩子一起复习巩固课上的知识点，我就会在家长群里把孩子告诉我的情况向家长们反馈，然后大大的感谢这位家长，再强调一次家长配合的重要性，其他家长就会慢慢的意识到，学习真的不

8、是孩子一个人的事。3活动通知及节日祝福等第三，活动通知及节日祝福等。遇到节假日的调课通知，我们可以在群里友情提醒，也可以顺便给家长们发送一些祝福语。偶尔看到和家庭教育有关的优秀文