王刚 培训心得.doc

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1、培训心得为期一个月的培训学习结束了，在这一个月里，我从校园走入银行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，在培训部这些日子，我们接受了多个方面的职前培训，受益颇深为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。这次培训对员工的重视程度让我认识到大的企业文化的重要性。培训包括公共课程，业务课程，实际实践。三个大的框架，培训的形式也非常丰富多样，面对面讲课，视频，老员工经验分享等多种结合，系统的、全面的培训形式。一个月培训期间我学以下几点到：1信用卡相关的知识在这之前从来也没有接触过信用卡，所以很珍惜这次机会学到很多与信用卡相关的知识，受益匪浅。信用卡作为一种现

2、代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，各家也都有各自的优势与活动。信用卡相关的产业也随之发展。2了解公司，认识岗位。一个logo代表了全部的公司理念，绿色代表了新生，成长和年轻象征着未来和希望，与小微企业共同生长，生生不息；蓝色代表着包容冷静深度思考，积极努力为客户提供不断创新的服务。整体，象征着朝气蓬勃，立志成为国内国际一流商业银行。也了解到公司基本运作流程，以及公司的企业文化，福利待

3、遇，企业现状，系统发展战略等各方面的专业知识。这个岗位在我认为有三个层次，表面上简单的打电话咨询客户要不要办分期；价值理念上我认为对我的职业发展规划有实际价值，每天接触各式各样的人，要学会应对各种问题；意义上主要还是服务理念，大方面也归纳为服务行业，只有创新尽职的服务才能让客户埋单，而随着中国第三产业的发展公民的服务意识也逐渐增强。3增强职业素养，团队意识。深刻体会到一个团队的重要性，虽然我们第六组没有拿到优秀小组，但是我相信我们组内所有人都很开心与自豪，每个人都凭借着自己有优势为我们组多的每一分。小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在中国民生银行信

4、用卡中心这个平台之下我们组每个人都努力着为“重案六组”这个团队出力，主要是得到了“友谊”。短暂的培训结束了，最后一次团队展示之后心里暗暗隐痛，并不是难过而是更多的不舍。但我相信我们电商理财四班所有人都能在这着平台上一起拼搏，学习。每个人都将成为有责任心、充满自信的“民生人”。