麦肯锡—咨询手册—麦肯锡解决问题基本方法–“七步法”自我研究.pdf

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1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”第一步第二步第三步第四步陈述问题分解议题消除非关键制定详细的（树图）议题工作计划（漏斗法）????????......?......第五步第六步第七步一周结果，进行关键综合结果并整理一套有然后再来分析建立有结构力度的文件的结论?.…?....0LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第一步–陈述问题一个好的问题陈述的特点•一个主要问题或可靠性很高的假设清晰地阐述要•具体陈述而非笼统说明解决的问题•富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张）•行动性强•以决策者下一步所需的行动为重点1L

2、GDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF其他方面：问题的背景情况1.决策者4.努力成功的标准•哪些是你的听众?•决策者将如何判断某解决问•谁有决策权，谁会执行？题的方案是否成功2.影响决策者的主要因素5.解决问题的时间•哪些是决策者较为关心的问题？•允许多少时间解决该问题•你如何协调各利益方的目的？3.范围／限制6.所需的准确度•哪些因素将不被考虑•需要多高的准确度？2LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第二步：分解问题逻辑树为什么使用逻辑树？分支问题1.将问题分成几个部分使•解决问题的工作可以分成智力上能够解决问题/假设1的几个部分•不同部分可按轻重缓急区分分支问

3、题•工作责任能分派到各人分支问题2.保证问题获得完整地解决•将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题陈述问题/假设2问题•所分问题的各个部分各不相同，而且包括分支问题了各个方面(即没有重叠没有遗漏)分支问题3.使项目小组共同了解解决问题的框架问题/假设3分支问题4.协助重点使用组织框架及理论3LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF逻辑树的三种类型类型描述推论的成份•首先定义问题，•行动、主再将问题分成不同张、标准、推论的部分问题、话题•利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题什么/•先给出解决问题的•原因•逻辑树的末梢以问如何假设方案，然后举句形式结束？以假设出所需的充足原因为主来

4、验证或推翻这个原因假设•列出关键问题，使是之能用「是」或「•利用问题图来找出？问题图否」来回答，然后选择方案，通常在按照需采取之相应项目后段程序使用否行动的逻辑顺序排列4LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第三步–消除非关键议题淘汰的问题•首先经过反复推敲议题1陈述问议题2•在最重要的议题上多花功夫题议题3议题•在做一个高难度项目时，淘4汰非关键问题能使项目小组有合理的休息时间5LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第四步–制定详细的工作计划????????..............关键步骤负责人／问题假设分析工作资料来源时间最终成果定义•根据最终成果•一个假

5、设是对•对“模型”•资料来源阐•职责分明，•最终成果沿逻辑树倒推议题的可能的进行深入分明了可能的谁获取数据是由分析形成问题解决方法，它析，验证假数据来源，，谁进行分而得出的•议题可以是一必须由一定理设，解决问用于分析析结论个或可以引发由作为支撑题某些行动的重要问题如何做•确保每个问题•列出所有假设，•搜集数据•确定谁帮助•画简明图好尽可能地得到利用•决策•确定方法收集数据和表详细阐述–行业内人员•确定分析的谁进行分析•写概括性•确定小问题想法广度•确定时间及文字–自己的想法–简单的案工作安排–同事的想法例•和项目小组成–复杂的证员讨论明–修改假设–重新调整，分清轻重缓急6LGDG001219

6、BJ(GB)-VCKICKOFF工作计划的最佳做法提早•不要等待数据搜集完毕才开始工作经常•通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善•具体分析、明确资料来源具体•同项目小组成员一起检测，尝试其它假设综合•有序的工作–使用80/20方法按时交付里程碑•只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书有意义7LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第五步–进行关键分析评注原则•不要拘泥于“数据”，追究“我试图•以假设为驱动，以结果为导向回答什么问题”•经常进行假设和数据分析的比较•不要在一个问题绕圈子•开阔视野•尽可能简化分析•避免钻“牛角尖”•在仔细分析前先估算数量级•寻

7、找比“图书馆数据”更清晰的指导•用80/20及简便的思维判断方向•以专家作为信息来源•记住假设也可能被推翻对新数据采取灵活态度•检验你的观点•同项目小组分享良计•细心观察•预见困难•寻找突破性观点•勇于创新8LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第六步–综合结果并形成结论用两种方法工作解决问题数据分析综合结论我们的任务是提供令人信服的有依据的建议，而非仅是分析结论综合分析数据9LGDG00121